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2024版《國鐵集團客規(guī)》發(fā)布 優(yōu)化改簽規(guī)則與證件類型

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2024-09-01 17:04:28  光明網(wǎng)

9月1日，中國國家鐵路集團有限公司公布了2024版《鐵路旅客運輸規(guī)程》。新規(guī)定包含5章114條，對比2023版進行了24項修訂，并新添了關于購票、旅行及安全乘車的三個附件。

改簽規(guī)則有所調(diào)整，允許旅客在開車前后當日改簽預售期內(nèi)任何車次，且對不同時間點辦理改簽設置了梯度收費：開車前24小時以上改簽收取5%費用，24小時以內(nèi)為15%，開車后則為40%。此改動自2024年1月15日起執(zhí)行。

關于報銷憑證的規(guī)定也得到明晰，統(tǒng)一了憑證設計并新增改簽相關的報銷規(guī)定。旅客無論購票、改簽還是退票，均可一次性獲取報銷憑證，不可重復開具。

實名購票證件列表新增了軍士證和警士證，同時，護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證及臺灣居民來往大陸通行證也被納入自動售票機認可的證件類型中。

學生優(yōu)惠票政策優(yōu)化，支持線上核驗學生優(yōu)惠資質，同時也保留了線下核驗方式。購票區(qū)間由“近徑路”調(diào)整為“相對近徑路或合理徑路”，便于學生靈活規(guī)劃行程。

聯(lián)程車票規(guī)則得到完善，明確接續(xù)時間不超過24小時，為旅客提供更靈活的出行選擇。

對于越站乘車，新規(guī)在確保列車有運輸能力的前提下，允許旅客補票繼續(xù)旅行，但當列車滿載時，有權拒絕補票及繼續(xù)乘車請求，旨在維護列車安全秩序和乘客體驗。

(責任編輯：張蕾)
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