盡管購物環(huán)境雜亂,消費(fèi)者卻蜂擁而至,原因在于低價(jià)。唐吉訶德的商品原價(jià)率高達(dá)70%,售價(jià)幾乎相當(dāng)于成本價(jià)。為了確保最低價(jià),唐吉訶德門店設(shè)有查價(jià)人員,負(fù)責(zé)到商圈內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)訪查價(jià)格,隨時(shí)調(diào)整售價(jià)。
唐吉訶德延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,抓住夜間消費(fèi)市場(chǎng),成為全日本開得最晚的零售店鋪。通過發(fā)放優(yōu)惠券、擴(kuò)大可退稅商品范圍和開放線上購物渠道等方式吸引海外游客。據(jù)資料顯示,每年1000多萬的訪日游客中,有一半的游客來過店內(nèi)購物。唐吉訶德門店雖小,但商品種類繁多,達(dá)到4萬SKU,涵蓋了食品、酒類、禮品、家具、電器等,還兼具二手店職能。
極低的價(jià)格給顧客撿便宜的感覺,種類繁多的商品和胡亂堆放的陳列帶來淘寶的樂趣。加上快節(jié)奏的音樂和POP字體的海報(bào),無一不在刺激著顧客的消費(fèi)欲望。雖然單個(gè)商品價(jià)格很便宜,但每位顧客消費(fèi)的價(jià)格并不低,促進(jìn)了唐吉訶德的高速增長(zhǎng)。
在管理上,唐吉訶德將商品采購權(quán)和定價(jià)權(quán)下放給門店。根據(jù)各自經(jīng)營(yíng)情況,門店負(fù)責(zé)人可以選擇最適合本門店的商品,并靈活調(diào)整價(jià)格。因此,不同的唐吉訶德門店,商品和價(jià)格都可能不一樣。例如東京新宿店靠近韓國(guó)人聚居區(qū),會(huì)放很多韓國(guó)明星周邊及韓國(guó)零食;秋葉原店則因靠近二次元聚集區(qū),針對(duì)動(dòng)漫游戲周邊商品很多;澀谷店因?yàn)槭悄贻p人聚集地,在萬圣節(jié)和圣誕節(jié)特別熱鬧,店內(nèi)會(huì)陳列大量cos服裝和道具。
這種責(zé)任制調(diào)動(dòng)了員工積極性,降低了門店擴(kuò)張過程中適應(yīng)不同地區(qū)消費(fèi)習(xí)慣的時(shí)間成本,增強(qiáng)了靈活性,避免了連鎖帶來的大公司病。2007年,唐吉訶德收購了一家即將破產(chǎn)的地方企業(yè)——長(zhǎng)崎屋。實(shí)行個(gè)人店長(zhǎng)制后,將銷售額、毛利額、庫存周轉(zhuǎn)率運(yùn)營(yíng)直接跟員工報(bào)酬掛鉤,最終使長(zhǎng)崎屋扭虧為盈。
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2024-06-21 15:25:04掃地機(jī)器人越賣越貴