商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐 外賣糾紛引發(fā)熱議
商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐
最近，一位女顧客點外賣后與商家產(chǎn)生爭執(zhí)，此事在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。事情發(fā)生在山東青島，這位女顧客收到外賣后認為貨不對版，向平臺投訴并獲得了9元紅包賠付。
然而，商家對此感到不滿，認為女顧客是惡意退款、申請補貼，甚至吃“霸王餐”。出于氣憤，商家決定上門取回那份餐，并全程錄像且報警以證明自己并未鬧事。
女顧客則堅稱商家的行為是惡意報復(fù)，嚴重影響了她的人身安全和正常工作。雙方各執(zhí)一詞，都認為自己有理。
從商家的角度來看，他們辛苦制作的餐品被指責(zé)貨不對版并且要求退款，自然會覺得委屈。如果確實遇到惡意退款的顧客，商家的利益確實會受損。而從女顧客的角度出發(fā)，如果她真的收到了有問題的餐品，那么投訴退款也是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。但如果她是故意找茬，這種行為顯然不妥。
這件事需要具體情況具體分析，不能僅聽信一方之言。希望雙方能夠通過溝通解決問題，避免事態(tài)進一步惡化。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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