人民日報評發(fā)型師曉華走紅 真誠服務(wù)贏得顧客心(2)
20多分鐘一晃而過，清洗吹干后，曉華和尹松合了個影，對照價目表收了款?！澳惺肯醇舸?0元”，紅紙打印的價目表已經(jīng)舊到褪色。11年間，“靚點(diǎn)”理發(fā)店的男發(fā)洗剪吹價格隨行就市，從15元漲到了30元。夫妻倆安守30元的價格四五年了，倒也泰然。
小店火了以后，不少網(wǎng)友說：“姐姐的手藝值得更貴的價。”曉華認(rèn)為服務(wù)有好壞，價格有高低。她覺得30元理發(fā)價格不低，她的手藝目前差不多就值這個價。爆火后的第一時間，有很多廠商和中介機(jī)構(gòu)前來談合作，曉華一一婉拒。她只想剪好頭發(fā)，繼續(xù)開好小店。
開店11年，夫婦倆只搬過一次店面。現(xiàn)在超過三成顧客是回頭客。前10年，小店也曾經(jīng)歷低谷。最少時，每天毛收入只有200多元，除去開支后利潤只剩幾十元。曉華從未想過向顧客推銷辦卡或套餐。直到今年五六月，一些本地網(wǎng)友從短視頻平臺追過來剪發(fā)，曉華才短暫推出了“會員”服務(wù)?，F(xiàn)在更多外地網(wǎng)友過來剪發(fā)，排隊守在門外，讓她騰不出時間去照顧原來的“會員”。她計劃等熱度過了，就把費(fèi)用退還回去。
對于熱度的下降，曉華也做好了準(zhǔn)備。流量降到現(xiàn)在的2/3，甚至1/3，也有剪不完的頭發(fā)。她相信只要細(xì)水長流，就能把生意做好。正說著，又有顧客進(jìn)店要求剪個“栗子頭”。曉華比劃好長度，又舞動剪刀，忙活起來。
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