寵物家被曝出現(xiàn)閉店潮！企業(yè)：全國(guó)十幾家門店因房租問(wèn)題閉店多城超20家門店受影響

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2024-12-02 16:44:11 網(wǎng)易

近日，主打?qū)櫸镒o(hù)理服務(wù)與商品零售的連鎖品牌寵物家被曝出現(xiàn)規(guī)模性閉店的現(xiàn)象。家住北京的李芯在寵物家小程序給自家寵物預(yù)約洗護(hù)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，常去的門店頁(yè)面中無(wú)論怎么操作都沒(méi)有反應(yīng)，咨詢客服后才發(fā)現(xiàn)該門店已經(jīng)閉店了。

據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)的情況，北京、上海、深圳等多個(gè)城市共計(jì)有超過(guò)20家寵物家門店出現(xiàn)閉店情況。對(duì)此，寵物家客服回應(yīng)稱，目前北京區(qū)域還有100多家門店在正常運(yùn)營(yíng)，全國(guó)范圍內(nèi)總閉店數(shù)量有十余家，主要原因是房租問(wèn)題。

家住北京的林瑞也遇到了類似的問(wèn)題。他在寵物家的小程序上嘗試預(yù)約洗護(hù)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)常去的門店始終提示“當(dāng)前門店沒(méi)有可以預(yù)約時(shí)間”，并且美容師一欄顯示“暫無(wú)可約美容師”。后來(lái)他得知該門店已經(jīng)關(guān)閉，并被推薦到另一家門店消費(fèi)。由于家附近的門店關(guān)閉，再加上寵物家規(guī)模性閉店的傳言，林瑞打算將未用完的儲(chǔ)值進(jìn)行退款，但客服表示不能全額退還，退款將會(huì)以不同折扣力度的額度進(jìn)行扣除。

記者通過(guò)寵物家app以及大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等相關(guān)軟件查詢了網(wǎng)友提到的9家門店，其中8家確實(shí)無(wú)法預(yù)約。萬(wàn)豐路店接線人員也確認(rèn)該門店已閉店。對(duì)于為何官網(wǎng)上還能查閱到已關(guān)閉的門店，客服并未做出解答，僅表示這些門店是暫時(shí)性閉店，小程序上雖然能夠顯示，但不能預(yù)約時(shí)間和美容師。

除了消費(fèi)者爆料的閉店情況外，部分前員工稱今年下半年以來(lái)曾被寵物家拖欠工資或克扣工資。前寵物家某門店店長(zhǎng)王宇表示，自己因店損、商品臨期過(guò)期、物料損失等原因被克扣工資。前員工陳冬則表示從今年8月份至今一直未收到工資，因此發(fā)起了仲裁。

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