俏生元疑騙超200人涉款千萬銷售套路深陷投訴風(fēng)波(2)

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2024-12-21 08:02:36 網(wǎng)易新聞

盡管引流產(chǎn)品價格相對較低，據(jù)消費(fèi)者投訴內(nèi)容顯示，使消費(fèi)者遭受主要損失的是銷售顧問通過微信推薦的價格更高的燕窩蛋白肽產(chǎn)品。央視網(wǎng)報道披露了俏生元的燕窩蛋白肽產(chǎn)品價格表，內(nèi)容顯示，產(chǎn)品以套餐形式出售，價格從8832元至37760元不等，共有八個不同價位的套餐。各套餐還存在對應(yīng)優(yōu)惠價格，從5532元至18680元不等，其中，優(yōu)惠后的套餐一單盒燕窩蛋白肽的價格為436元。

在這類產(chǎn)品的營銷過程中，銷售顧問扮演了關(guān)鍵角色。一旦消費(fèi)者下單購買了低價產(chǎn)品，就會有俏生元的“美麗顧問”主動聯(lián)系并添加她們的微信，聲稱提供一對一的專業(yè)指導(dǎo)。成為微信好友后，顧問會發(fā)送一些疑似虛假的案例和豐胸前后的對比照給消費(fèi)者，目的是讓消費(fèi)者相信使用產(chǎn)品后會有明顯的效果。建立信任后，銷售顧問會不定期地向消費(fèi)者推送豐胸產(chǎn)品的信息和促銷活動，用各種話術(shù)吸引消費(fèi)者繼續(xù)購買。

然而，當(dāng)消費(fèi)者并未達(dá)到預(yù)期效果并將顧慮表達(dá)出來時，顧問表面上表示理解，堅稱產(chǎn)品效果沒問題，并多次以最后一次為由引導(dǎo)消費(fèi)者堅持使用其產(chǎn)品。他們會用“不再繼續(xù)、不再發(fā)育、不再長肉”等說法來威脅消費(fèi)者，暗示如果不繼續(xù)購買產(chǎn)品，就不會有進(jìn)一步的效果。在這種銷售模式下，表面上看似是在銷售產(chǎn)品，實際上更多是在販賣情緒價值，誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷購買他們的產(chǎn)品。

為了制造產(chǎn)品緊缺和市場火爆的假象，顧問使用多種話術(shù)促使消費(fèi)者購買產(chǎn)品。他們聲稱“庫存緊張”、“有額外贈品”、“活動優(yōu)惠價格，歷史最低”、“補(bǔ)充使用量，進(jìn)行最后的沖刺”、“根據(jù)研討制定的針對性方案”以及“許多姐妹也是通過花唄、借款等方式籌集資金購買的”。

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