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平臺(tái)方應(yīng)讀懂網(wǎng)友賽博哭窮 反向馴化成新招(2)

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2024-12-26 02:16:09  北晚在線

在許多消費(fèi)者看來(lái)，作為老客戶理應(yīng)比新客戶得到更多優(yōu)待，至少也該一視同仁，這是基本的商業(yè)倫理。但部分商業(yè)平臺(tái)為了吸引新用戶，將各種優(yōu)惠和政策傾斜給新用戶，老會(huì)員預(yù)訂酒店價(jià)格反而比新會(huì)員貴，新手機(jī)號(hào)搜索同一航班同一艙位票價(jià)更實(shí)惠。這種區(qū)別對(duì)待違反市場(chǎng)公平原則，也是“大數(shù)據(jù)殺熟”被詬病的重要原因。

“賽博哭窮”背后，是消費(fèi)者對(duì)安全放心消費(fèi)環(huán)境的期待。如果商業(yè)平臺(tái)只盯著短期利益，把算法當(dāng)做“宰客利器”，只會(huì)蠶食消費(fèi)者的信任。相關(guān)部門(mén)已經(jīng)重視算法引發(fā)的亂象，部署開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題。遺憾的是，某些商業(yè)平臺(tái)仍以各種理由規(guī)避責(zé)任，逃避監(jiān)管，或以時(shí)間地點(diǎn)差異等說(shuō)辭為“大數(shù)據(jù)殺熟”辯解。

海量的大數(shù)據(jù)和高科技算法不能脫離商業(yè)的基本規(guī)律。遵循基本的商業(yè)倫理和法治精神，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。面對(duì)主管部門(mén)的要求和消費(fèi)者的反抗，某些商業(yè)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)好好反思。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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