鐵路12306的監(jiān)控中心正在應(yīng)對(duì)春運(yùn)高峰期。中國鐵道科學(xué)研究院首席研究員、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花就旅客關(guān)心的一些問題進(jìn)行了回應(yīng)。
有旅客反映,在12306平臺(tái)上顯示車票已經(jīng)售罄,但在第三方平臺(tái)仍能看到余票。對(duì)此,單杏花解釋說,這是第三方平臺(tái)的一種誘導(dǎo)行為。如果在12306上看到車票售罄,說明鐵路的票庫中確實(shí)沒有剩余票了。若第三方平臺(tái)顯示有票,可能是因?yàn)檫@些平臺(tái)建議購買多幾站或少幾站的票。
關(guān)于第三方平臺(tái)提供的搶票服務(wù),單杏花指出,這些服務(wù)被包裝成各種形式,如專人搶票通道、撿漏加候補(bǔ)雙通道搶票、邀請(qǐng)好友助力提速等。雖然這些服務(wù)看似提高了成功率,但實(shí)際上給旅客帶來了困惑。
對(duì)于第三方平臺(tái)通過加錢提升搶票成功率的做法,單杏花表示,這種加價(jià)方式只是讓旅客感覺成功率有所提升,但實(shí)際上并不能保證成功。她提到,之前進(jìn)行的測(cè)試表明,加錢和不加錢的效果是一樣的,因此這只是一個(gè)噱頭。
單杏花還強(qiáng)調(diào),鐵路12306沒有與任何第三方平臺(tái)合作,官方購票渠道只有12306網(wǎng)站、鐵路12306App以及支付寶上的12306小程序。此外,12306本身并不提供加速包或加價(jià)等額外收費(fèi)服務(wù)。一些搶票軟件推出的“好友幫搶”功能可能會(huì)增加12306系統(tǒng)的登錄訪問壓力。