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2025-01-21 11:10:16 新浪財(cái)經(jīng)

發(fā)現(xiàn)婆婆買保健品的當(dāng)天下午，裴珍和丈夫就前往派出所報(bào)案。但民警表示，由于涉及金額較小且缺乏足夠證據(jù)證明產(chǎn)品本身存在問題，無法立案。除了報(bào)警，裴珍也嘗試通過12315尋求解決，但是發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備齊全投訴所需的材料十分困難。

馬向華建議，消費(fèi)者要留存保健品交易的證據(jù)，如商家的地址和電話、保健品的宣傳資料和包裝、貨款的支付記錄和發(fā)票、雙方的微信聊天記錄等，這些證據(jù)在維權(quán)時(shí)至關(guān)重要。

對于私域直播的治理，黃楚新建議，直播平臺應(yīng)建立健全的監(jiān)管渠道，承擔(dān)起審核主播資質(zhì)、監(jiān)管運(yùn)營內(nèi)容的責(zé)任。也可以引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，對直播內(nèi)容和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，確保直播內(nèi)容的合規(guī)性與專業(yè)性。對公域直播平臺來說，要加強(qiáng)對向私域平臺引流行為的監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)主播有引流行為，應(yīng)立即采取禁播、警告、解散粉絲群等相應(yīng)處罰措施。

“不安全的保健品都是生產(chǎn)出來的。”周清杰認(rèn)為，直播間只是一個(gè)線上的終端，從源頭治理是最有效的，應(yīng)在生產(chǎn)端規(guī)范企業(yè)，同時(shí)在消費(fèi)端教育消費(fèi)者理性選擇。

對于規(guī)范保健品市場，鄭翔認(rèn)為，現(xiàn)有規(guī)則基本完善，最核心的還是執(zhí)行落實(shí)。她建議，生產(chǎn)環(huán)節(jié)要落實(shí)預(yù)防機(jī)制，避免存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)入流通市場。消費(fèi)環(huán)節(jié)要完善市場準(zhǔn)入規(guī)則，不允許不合格主體利用直播方式推銷產(chǎn)品。同時(shí)，還要嚴(yán)格行政處罰措施，簡化民事賠償程序，要求平臺承擔(dān)連帶責(zé)任，預(yù)先賠付給老年人。

在何琪楊看來，提升社區(qū)醫(yī)療水平是解決問題的關(guān)鍵。他指出，只有提高老年人的醫(yī)療保障水平，降低診療成本，推廣有效的醫(yī)療技術(shù)，才能讓老年人不再迷信直播間里的“神藥”。

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