李芳購買產(chǎn)品時(shí),都是直接微信轉(zhuǎn)賬給工作人員并備注地址,哪怕沒有下單,工作人員有時(shí)也會(huì)免費(fèi)寄過來試用裝。從事貿(mào)易工作、家住北京的錢紫對(duì)這種套路非常熟悉,“直播間買了一次東西后,對(duì)方就不停給老人寄免費(fèi)產(chǎn)品”。她對(duì)《中國新聞周刊》回憶,在這種誘導(dǎo)下,她的爺爺奶奶每月花費(fèi)上千元購買各類宣稱具有保健功能的產(chǎn)品。錢紫將這些產(chǎn)品稱為“淀粉片”,由于老人不給錢紫看手機(jī),她無法確定賣家身份。
依據(jù)微信群中的頭像和話術(shù),裴珍判定,當(dāng)初擺攤吸引婆婆的顯然不是所謂知名企業(yè)的工作人員?!八麄兘?jīng)常更換地點(diǎn),到不同區(qū)域?qū)ふ倚碌睦先?。”李芳說,群聊中不看直播、不參與答題,也不購買產(chǎn)品的成員,往往會(huì)被工作人員踢出群。
李芳(化名)所在微信群內(nèi)的直播間截圖。
供圖/受訪對(duì)象
“不可能虧錢的買賣”
黃楚新介紹,私域直播是一種在特定用戶群體內(nèi)進(jìn)行的直播活動(dòng),本質(zhì)上也是直播帶貨的一種,但是社群性、私密性、互動(dòng)性更強(qiáng)。
一些業(yè)內(nèi)人士形容,隨著公域平臺(tái)的抽成逐步增高,監(jiān)管越來越嚴(yán)格,私域直播已成為保健品行業(yè)的“重要出路”,“私域流量+老年人+保健品”更是一門不可能虧錢的買賣。在一位專注私域直播的投資人看來,私域投放成本更低、用戶價(jià)值更高、封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)更低。
當(dāng)前,對(duì)于保健品領(lǐng)域的直播帶貨,公域平臺(tái)一般通過主播資質(zhì)審核、直播內(nèi)容審核、第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督、技術(shù)介入等方式進(jìn)行監(jiān)管。“盡管各平臺(tái)已采取了一定審核措施,但保健品直播市場仍亂象頻出。”黃楚新稱,有的直播商家偽造銷售資質(zhì),違規(guī)帶貨;一些主播虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi),通過標(biāo)注“醫(yī)用”“國家衛(wèi)生部認(rèn)證”“祖?zhèn)髅胤健钡葌卧斓墓πёC明,以及精心編排的“用戶反饋”,對(duì)產(chǎn)品治療功效夸大甚至虛構(gòu)。同時(shí),一些主播甚至采取多賬號(hào)同步直播的策略,隨時(shí)進(jìn)行賬號(hào)切換,以防直播間被平臺(tái)警告或關(guān)閉。
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