全國鐵路春運(yùn)啟動預(yù)計(jì)1月25日為節(jié)前客流高峰日(2)

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2025-01-23 01:49:16 中新經(jīng)緯

二是提升旅客購票體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，推行全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)，豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化購票信息預(yù)填服務(wù)，試點(diǎn)推行“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，持續(xù)提升旅客購票體驗(yàn)。推出學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購票功能，優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和核驗(yàn)規(guī)則，保障重點(diǎn)群體出行?？茖W(xué)制定售票策略，加強(qiáng)余票與候補(bǔ)訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控，動態(tài)調(diào)整票額分配機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧始發(fā)旅客和沿途旅客出行需求，最大限度保障旅客出行需求。對部分非緊張時(shí)段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)，普速列車最大優(yōu)惠低至二折，動車組最大優(yōu)惠低至3折，讓旅客享受更多實(shí)惠。

三是完善站車服務(wù)措施。動態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，合理設(shè)置旅客進(jìn)出站流線和候車區(qū)域，在關(guān)鍵處所增加工作人員，引導(dǎo)旅客安全有序乘降。落實(shí)好重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則，提高線上和線下響應(yīng)效率，在主要客運(yùn)車站設(shè)置綠色通道、母嬰候車室和車站醫(yī)療點(diǎn)，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客和臨近開車前15分鐘的急客開設(shè)綠色通道。加強(qiáng)旅客在途服務(wù)，增加主要客運(yùn)車站充電設(shè)施，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車。豐富餐食供應(yīng)品類，全國84個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等動態(tài)信息，方便旅客接駁換乘。

四是營造文明出行環(huán)境。廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動，征集“回家的路，就是最美的風(fēng)景”圖文視頻作品，與廣大旅客共建共享文明健康、溫馨祥和的春運(yùn)旅行環(huán)境。加大志愿者服務(wù)力度，在客流較大的重點(diǎn)車站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安及時(shí)勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護(hù)良好乘車秩序。

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