閃送騎手因平板外包裝破損被扣3000元(4)

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2025-02-08 10:18:52 魯中晨報(bào)

第一，李師傅是否存在過錯及過錯程度：若李師傅在運(yùn)輸過程中存在故意損壞平板電腦外包裝，比如暴力裝卸、惡意破壞等行為，或者因重大過失，如未按照正常的運(yùn)輸要求進(jìn)行包裝加固、未妥善保管導(dǎo)致外包裝破損，進(jìn)而可能影響到平板電腦本身價(jià)值或銷售的情況，那么李師傅對于損失的發(fā)生存在主要責(zé)任，門店索賠具有一定合理性；如果李師傅在運(yùn)輸中盡到了基本的注意義務(wù)，只由于一些不可預(yù)見、不可避免的因素，如運(yùn)輸途中突發(fā)意外顛簸、其他第三方原因等導(dǎo)致外包裝破損，且李師傅不存在明顯失誤，那么李師傅可能僅存在一般過失。在這種情況下，要求李師傅承擔(dān)全部或高額賠償責(zé)任可能不合理。

第二，外包裝破損與平板電腦實(shí)際損失的關(guān)聯(lián)性：若外包裝破損導(dǎo)致平板電腦本身出現(xiàn)損壞，影響了其正常使用功能，或由于外包裝嚴(yán)重?fù)p壞使得產(chǎn)品在市場上的價(jià)值降低，無法按照原價(jià)銷售，那么門店基于實(shí)際損失向李師傅索賠合理，索賠金額應(yīng)與實(shí)際損失相當(dāng)；如果外包裝破損但平板電腦本身完好無損，不影響正常使用和二次銷售，門店要求高額索賠可能不合理。因?yàn)榇藭r的損失主要是外包裝的修復(fù)或更換成本，通常不會達(dá)到三千元甚至一萬五千元這么高的金額。

第三，平臺規(guī)則及雙方約定：如閃送平臺的服務(wù)協(xié)議或者李師傅與華為體驗(yàn)店之間就貨物運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、賠償責(zé)任等有明確約定，且該約定不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，那么應(yīng)按照約定執(zhí)行。比如約定了因騎手原因?qū)е仑浳锿獍b或貨物本身損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)等；若沒有相關(guān)約定，則按照上述依據(jù)過錯和實(shí)際損失的原則來判斷索賠的合理性。

律師說法：快遞公司通常會在協(xié)議中對賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定

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