山姆沖擊中國市場千億年收。2025年春節(jié)假期的1月31日,沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德正式退休。在此之前,沃爾瑪中國為他舉辦了多場歡送儀式。文安德是英國人,2012年加入沃爾瑪中國擔任山姆會員店首席營運官,2017年晉升為山姆會員店總裁,2020年起兼任沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官。
在沃爾瑪中國工作期間,文安德被員工親切地稱為“英國老爺子”。他在任內(nèi)推動了一系列戰(zhàn)略變革,使山姆會員店在中國市場快速發(fā)展。特別是在會員制模式對中國消費者仍屬新鮮事物時,文安德領導下的山姆通過打造全渠道會員制模式,取得了顯著成績。
1996年,山姆在深圳開設了第一家門店,之后用了16年時間才開出8家門店。文安德到任后的12年間,山姆在中國的門店數(shù)量激增近7倍,達到53家(截至2025年1月底)。這幾年,山姆會員店不僅成為中國中產(chǎn)階級品質(zhì)消費的代名詞,也成為本土同行乃至美國山姆學習的樣本。
據(jù)媒體報道,2024年山姆中國的全渠道銷售額預計突破千億,線上銷售占比超過48%。沃爾瑪CFO John David Rainey曾表示,就總收入而言,表現(xiàn)最好的一些山姆門店都在中國。
文安德任內(nèi)的山姆會員店呈現(xiàn)了守正和出奇兩個重要特質(zhì)。一方面,他強調(diào)紀律和專注,堅守會員店原則,堅定用會員費篩選用戶,花費多年時間打磨差異化商品力。另一方面,在不改變會員店根基的前提下,大膽進行本土創(chuàng)新。例如,山姆中國將“品質(zhì)”放在首位,使其成為中產(chǎn)品質(zhì)消費的主流入口,并推出了“門店+云倉”的全渠道零售模式,抓住了即時零售消費趨勢,提升了會員消費頻次。
文安德注重細節(jié),經(jīng)常出現(xiàn)在門店與員工和會員交流。他對原則極為堅持,認為山姆會員店不同于其他零售商,主要靠會籍收入而非銷售額盈利。因此,山姆門店將SKU從上萬削減至4000個,并提高了會費標準,以精準篩選高凈值用戶。此外,山姆還通過大量穩(wěn)定的供給增長,不斷下探好貨的均價,提高會員價值。
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