為了避免騎手疲于奔命,平臺決定放寬配送時限并取消配送超時罰款。這意味著今后點外賣的配送時間可能會延長,延誤情況也可能增加,消費者能否接受這一點值得思考。學(xué)會相互包容和支持,寬容對待騎手的“失誤”是用戶的必備素養(yǎng)。過去,一些消費者習(xí)慣以“上帝”視角俯視騎手,動輒給差評或刁難騎手。有些小區(qū)禁止騎手進入,但有些用戶又堅持讓騎手送到家門口;有些人看到騎手急匆匆進入電梯,故意按下每個樓層的按鈕,耽誤騎手的時間。這些行為使得消費者和騎手的關(guān)系變得緊張。
很多時候,保護消費者合法權(quán)益并不需要極端化和過度化。在恪守各自邊界的前提下,適當寬容和“讓渡”可以緩解壓力和矛盾,實現(xiàn)雙向奔赴。社會應(yīng)對包括騎手在內(nèi)的靈活就業(yè)者表現(xiàn)出更多善意和暖意。這些靈活就業(yè)人員來自五湖四海,同樣是我們城市里的追夢人。尊重每一份職業(yè),平等相待,友好相待,會讓我們彼此對未來懷有更大的動力和希望。
城市也應(yīng)該拓寬思路,探討如何讓騎手對城市有更強的認同感。如果騎手希望在工作地或老家參加城鄉(xiāng)居民社保,城市應(yīng)尊重他們的意愿,為他們在工作地參加城鄉(xiāng)居民社保提供便利。為騎手等靈活就業(yè)人員增加更多福利,關(guān)鍵在于如何落實。