愛你致歉平臺緊急調(diào)整策略(2)

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2025-02-26 09:49:52 飯娛圈

此外，VIP權(quán)益縮水也是引發(fā)觀眾不滿的重要原因。近年來，視頻平臺的VIP價格不斷上漲，但VIP權(quán)益并沒有明顯提升，甚至出現(xiàn)了“會員專屬廣告”等現(xiàn)象。觀眾們花了更多的錢卻沒有得到更好的服務(wù)，這讓他們覺得自己的權(quán)益受到了侵害。在這種情況下，愛奇藝《愛你》第一集就鎖V的操作無疑是在緊張的平臺與用戶關(guān)系上又狠狠插了一刀，讓觀眾們的不滿情緒徹底爆發(fā)。

面對輿論風(fēng)暴，愛奇藝和劇方迅速做出回應(yīng)。2月25日晚間，《愛你》官博發(fā)文向觀眾致歉，并解釋了“鎖V”操作背后的原因。隨后，愛奇藝將《愛你》的第一集調(diào)整為免費(fèi)觀看，緩解了觀眾的不滿情緒，讓這場風(fēng)波逐漸趨于平靜。

在這場風(fēng)波的背后，愛奇藝的“鎖V”操作其實(shí)有著深層次的盈利壓力考量。作為長視頻行業(yè)的頭部平臺之一，愛奇藝的收入主要依賴于會員服務(wù)和廣告業(yè)務(wù)。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消逝，中國長視頻市場用戶增長見頂，愛奇藝吸引新用戶的難度不斷增大。同時，內(nèi)容成本的攀升也讓愛奇藝不堪重負(fù)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵，這意味著平臺需要投入大量資金購買版權(quán)和制作原創(chuàng)內(nèi)容。

在這樣的背景下，愛奇藝試圖通過“鎖V”等策略來提升會員轉(zhuǎn)化率，增加收入，以緩解盈利壓力。對于一些熱門劇集，提前鎖V可以刺激一部分追劇心切的觀眾立刻開通會員，短期內(nèi)確實(shí)能帶來一定的收入增長。然而，這種做法忽視了用戶體驗(yàn)，引發(fā)了用戶的不滿，從長遠(yuǎn)來看對平臺的口碑和用戶粘性造成了負(fù)面影響。

與其他視頻平臺相比，愛奇藝此次《愛你》第一集就鎖V的操作顯得格格不入。騰訊視頻和優(yōu)酷通常會開放前幾集免費(fèi)觀看，讓觀眾有足夠的時間沉浸在劇情中。國外的Netflix和Disney+等流媒體平臺也實(shí)行會員制，但在內(nèi)容展示和用戶體驗(yàn)方面有自己的考量。Netflix提供一個月的免費(fèi)試用期，讓用戶充分了解平臺的內(nèi)容和服務(wù)。Disney+則依托強(qiáng)大的IP資源，提供海量的影視內(nèi)容，注重內(nèi)容的多樣性和獨(dú)家性。

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