海底撈涉事門店正常營(yíng)業(yè)中危機(jī)響應(yīng)遲滯引發(fā)質(zhì)疑

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2025-03-12 16:14:34 澎湃新聞

海底撈涉事門店正常營(yíng)業(yè)中！近日，上海黃浦區(qū)某海底撈餐廳發(fā)生一起惡性衛(wèi)生事件，引發(fā)全國(guó)關(guān)注。兩名17歲未成年消費(fèi)者在包間內(nèi)向火鍋鍋底撒尿，這一行為不僅違背公序良俗，還暴露出餐飲行業(yè)監(jiān)管、未成年人法治教育及企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制等深層次問題。

該事件自2025年2月24日發(fā)生至3月11日輿情發(fā)展的17天內(nèi)，經(jīng)歷了從個(gè)體違法行為到公共安全事件，再到社會(huì)倫理討論的演變，最終演變?yōu)樯婕笆称钒踩?、未成年人保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)傳播責(zé)任等多重維度的復(fù)合型社會(huì)議題。

根據(jù)上海市公安局黃浦分局通報(bào)，涉事行為發(fā)生于2025年2月24日凌晨1時(shí)許，地點(diǎn)為海底撈某加盟店獨(dú)立包間。涉事者唐某、吳某均系外省市來(lái)滬人員，年齡17歲，屬于限制民事行為能力人范疇。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，兩人在酒精濃度超過80mg/100ml的醉酒狀態(tài)下，先后實(shí)施站立餐桌排泄行為，整個(gè)過程持續(xù)約4分23秒，期間伴隨同行人員哄笑及手機(jī)拍攝。涉事門店在當(dāng)日凌晨3時(shí)結(jié)束營(yíng)業(yè)后，按常規(guī)流程進(jìn)行餐具清洗，但未啟動(dòng)特殊消毒程序。

直至3月5日網(wǎng)絡(luò)視頻曝光，由于“信息真空期”，其間有相當(dāng)數(shù)量顧客使用過涉事餐位，導(dǎo)致公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)呈幾何級(jí)數(shù)放大，形成重大輿情隱患。視頻顯示，涉事未成年人疑似為穿著奢侈品牌的“富二代”，導(dǎo)致不少輿論轉(zhuǎn)向社會(huì)階層矛盾，進(jìn)一步模糊事件本質(zhì)。

公安機(jī)關(guān)在3月6日接到企業(yè)報(bào)案后，依托視頻生物識(shí)別技術(shù)和消費(fèi)記錄追溯，于36小時(shí)內(nèi)完成嫌疑人鎖定。依據(jù)《治安管理處罰法》第26條尋釁滋事條款，對(duì)兩人作出行政拘留處罰。法律界對(duì)處罰力度存在爭(zhēng)議，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所趙良善指出，雖考慮未成年人特殊保護(hù)，但該行為已涉嫌觸犯《刑法》第293條"在公共場(chǎng)所起哄鬧事，造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂"，存在刑事立案可能性。

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