盡管游戲平臺普遍落實(shí)了嚴(yán)格的實(shí)名制制度和“防沉迷”政策，但部分未成年人往往會使用家長的手機(jī)或身份信息登錄游戲，甚至利用第三方交易平臺購買賬號或充值，規(guī)避平臺的實(shí)名認(rèn)證和充值限制。為解決身份核驗(yàn)難題，人臉識別技術(shù)被寄予厚望。家長廣泛呼吁游戲廠商落實(shí)人臉識別等更嚴(yán)密技術(shù)識別未成年人。然而，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》要求，涉及個人敏感信息的采集和存儲都需遵循“最小必要”原則，這使得廠商面臨著合規(guī)和隱私保護(hù)的天平。

姚志偉指出，游戲平臺進(jìn)一步識別青少年往往面臨高成本與法律限制的問題。從游戲廠商的角度來看，要避免未成年人產(chǎn)生大額消費(fèi)的情況，只能通過深入的用戶行為監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，以人臉識別作為進(jìn)一步確認(rèn)身份的手段。人臉信息作為不可變更、高度敏感的信息，一旦泄露就會帶來很大的危害。一定程度上而言，這種以未成年人身份識別為目的個人信息處理與《個保法》的最小必要原則存在一定的結(jié)構(gòu)性矛盾。

楚云帆認(rèn)為，要求每家游戲公司采用人臉識別等技術(shù)措施并不現(xiàn)實(shí)。大公司可能有資源和技術(shù)能力來實(shí)施更嚴(yán)格的身份驗(yàn)證措施，但對于中小公司來說，這一成本可能超出其承受范圍，可能導(dǎo)致其在市場競爭中處于劣勢。

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是一個涉及社會、學(xué)校、家長和游戲平臺的綜合性問題，除了政策監(jiān)管和技術(shù)防控外，還需要各方協(xié)同努力。王紅霞認(rèn)為，避免未成年人游戲誤充值仍需從家長入手，因?yàn)榧议L在其中發(fā)揮最大作用。家長要提升意識，重視對未成年人上網(wǎng)的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)管，培養(yǎng)孩子正確上網(wǎng)習(xí)慣，清楚孩子上網(wǎng)時(shí)間和接觸內(nèi)容。家長還需提升能力，可管理孩子手機(jī)支付賬戶綁定和密碼告知，單獨(dú)設(shè)賬戶供孩子合理消費(fèi)；學(xué)?？砷_發(fā)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程，提升家長能力；家長多陪伴孩子做戶外活動，減少孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。平臺應(yīng)豐富未成年人模式下的內(nèi)容和服務(wù)，吸引孩子主動選擇；引導(dǎo)孩子合理消費(fèi)，培養(yǎng)正確消費(fèi)觀，監(jiān)管孩子消費(fèi)時(shí)間和金額。

王斌表示，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會每月組織活動，帶孩子參觀互聯(lián)網(wǎng)公司科技創(chuàng)新，延伸服務(wù)，讓孩子參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，如游戲中的劇本、改進(jìn)、線下體驗(yàn)創(chuàng)新，使孩子成為互聯(lián)網(wǎng)主人而非消費(fèi)者。她認(rèn)為要避免強(qiáng)制“斷網(wǎng)”引發(fā)孩子過激行為，探索為特定孩子在特定游戲里留“活下去的空間”。

楚云帆建議，家長主動了解孩子玩的游戲，與孩子一起玩游戲加強(qiáng)交流，樹立正確消費(fèi)觀；學(xué)?？蓪⒂螒蚪逃{入課堂，開展科普活動。與此同時(shí)，游戲平臺可以多開發(fā)一些買斷制游戲減少充值問題。