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漢堡王員工辱罵外賣騎手 客服回應(yīng) 已成立專項(xiàng)調(diào)查組

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2025-03-18 20:19:00  大皖新聞

近日，一段“成都漢堡王員工辱罵外賣騎手”的視頻在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。視頻中，外賣騎手到達(dá)漢堡王發(fā)送的取餐地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)門店緊閉，試圖通過電話詢問店員是否定位有誤。店員回應(yīng)稱：“漢堡王在負(fù)一樓，你看不清楚地址嗎？”騎手解釋說定位顯示這里有一家已關(guān)門的漢堡王，因此想確認(rèn)一下。店員則使用了不文明語言。取餐時(shí)，騎手再次詢問店員為何罵人，店員表示不想與他交談。

事件發(fā)生后，漢堡王依舊通過自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，但直播間內(nèi)已被網(wǎng)民的聲討與質(zhì)疑刷屏，主播并未回復(fù)彈幕內(nèi)容。有網(wǎng)友調(diào)侃稱，“漢堡王這次躲過了3·15，卻沒躲過自家員工的背刺”。

漢堡王中國(guó)客服中心確認(rèn)了事件發(fā)生地點(diǎn)為成都遠(yuǎn)大購物中心漢堡王店，并表示已經(jīng)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)事件進(jìn)行全面核查。公司將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果和處理措施。漢堡王還強(qiáng)調(diào)，外賣員是其重要的合作伙伴，公司高度認(rèn)同外賣員的勞動(dòng)付出，呼吁大家耐心等待處置結(jié)果。

記者嘗試撥打漢堡王成都雙流遠(yuǎn)大購物中心店在外賣平臺(tái)上公布的電話號(hào)碼，但該號(hào)碼一直處于忙線狀態(tài)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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