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客服回應(yīng)漢堡王員工辱罵騎手 事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議

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2025-03-19 00:40:49  封面新聞

近日，四川成都發(fā)生了一起漢堡王店員辱罵外賣員的事件，引起了廣泛關(guān)注。3月14日，網(wǎng)紅外賣員“基崽”發(fā)布了一條記錄日常生活的視頻。視頻中，“基崽”接到一份送往漢堡王門店的訂單，根據(jù)導(dǎo)航到達(dá)指定地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入門店完成送餐任務(wù)。他隨即打電話給點(diǎn)餐顧客詢問具體位置，但電話那頭的點(diǎn)餐人不僅未提供有效信息，還對(duì)外賣員進(jìn)行辱罵，稱“在負(fù)一樓，你看不清楚地址嗎，傻×”，隨后掛斷了電話。

外賣員找到位于負(fù)一樓的漢堡王門店后，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)餐人是該門店的一名女店員，并要求其道歉。然而，女店員矢口否認(rèn)辱罵行為，并且在得知外賣員全程錄像后，拒絕溝通和道歉。

“基崽”將此次經(jīng)歷以視頻形式發(fā)布到社交平臺(tái)，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。部分網(wǎng)民涌入漢堡王直播間指責(zé)涉事店員態(tài)度惡劣，缺乏基本的職業(yè)操守和對(duì)他人的尊重。

目前，漢堡王方面尚未對(duì)此事發(fā)布正式聲明或回應(yīng)。3月18日，漢堡王官方客服熱線的一名客服人員表示，公司已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疑似某漢堡王門店員工與外賣員發(fā)生沖突的視頻，并成立了專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行全面核查。公司將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果及處理措施。具體的處理方式將取決于調(diào)查結(jié)果。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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