近日,喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰塊過量問題在社交媒體上引發(fā)消費者吐槽。標(biāo)價23元一杯的奶茶中,冰塊占比超過30%,即便選擇“少少冰”,杯內(nèi)仍被塞入大量冰塊。融化后飲品量不足杯體三分之二,有人調(diào)侃稱“三分之一的錢買了空氣和冰”。
廣東消費者周女士在社交平臺發(fā)布圖文,表示購買售價25元的“牦牛乳恰安莫”時遭遇“冰塊刺客”。即使選擇了“少冰”選項,飲品中的冰塊仍然占了近半杯。她拍攝的照片顯示,木質(zhì)桌面上放置的飲品杯壁凝結(jié)大量水珠,冰塊密集堆積于杯底。
周女士提到,店員解釋說由于飲品含青稞需維持口感,所以冰塊較多。但實測發(fā)現(xiàn),該飲品去冰后液體量驟減,“所謂的‘少冰’和我理解的完全不同”。
記者以消費者身份聯(lián)系了喜茶天津南開大悅城店,門店負責(zé)人回應(yīng)稱,他們嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范,若顧客選擇“少少冰”選項,實際冰量占比不可能達到杯體二分之一。他還強調(diào)門店設(shè)有出品復(fù)核機制,并承諾如遇口感或分量問題,可立即聯(lián)系門店重新制作,且設(shè)有專門的客訴處理通道。
公開信息顯示,喜茶新品“牦牛乳恰安莫”2024年9月首次推出,2025年3月28日全國限時上線,主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+經(jīng)典嫣紅茶”組合,定價23元/杯起。
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