同一場直播老用戶下單貴30元？記者調(diào)查直播間“殺熟”現(xiàn)象

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2025-04-29 13:28:46 中國青年網(wǎng)

“同一場直播，老用戶下單貴30元”“優(yōu)惠券電影票比線下還貴6元”……近期，多名消費者向《法治日報》記者反映，在直播間購物時遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象背后是商家利用算法對高頻消費者實施差別定價，購買同一商品，老用戶或常購客戶往往需支付更高價格。

北京市市場監(jiān)管局近日發(fā)布關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營行為的若干措施，明確將嚴(yán)查“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為，并聯(lián)合網(wǎng)信辦等部門對重點平臺企業(yè)開展算法檢查，督促平臺企業(yè)提高算法透明度，優(yōu)化算法規(guī)則。

“熟客”成待宰羔羊

“烤魚套餐138元，包含一條4斤重的魚和各種配菜，還有小吃和飲品，比在店里買要便宜快100元。隨到隨用，隨買隨退，鏈接就在下方，點擊就能購買?！?/p>

前不久，山東省德州市的蘇女士在某直播間購買標(biāo)價138元的烤魚套餐，結(jié)賬時卻顯示148元?！坝眉胰瞬怀Ｙ徫锏馁~號查看，價格又變回138元。這種事情我已經(jīng)不是第一次遇到了，有天我在一個主播的直播間看到一盒車?yán)遄酉迺r優(yōu)惠價269元，可我一買卻成了329元，我以為限時到期了，用家人的賬號買是269元?！彼|(zhì)疑，“商家專挑熟客加價，若差價小，消費者根本察覺不到?！?/p>

蘇女士向客服反映情況后，對方表示會記錄相關(guān)情況，最后不了了之。

類似情況屢見不鮮。天津的張先生在某直播間購買電影票優(yōu)惠券，兌換后發(fā)現(xiàn)每張41元，而線下票價僅35元。其朋友用新賬號購買同一場次電影票，票價低至30元。“我向商家投訴，卻沒有客服回應(yīng)。”張先生說。

四川南充的石女士也發(fā)現(xiàn)，用自己的賬號下單某火鍋套餐價格為39.9元，而小號則為“新人價”29.9元。她又找了一家銅鍋涮肉，單人餐售價79元，但用小號點進(jìn)去卻是68元?！靶√柲軆?yōu)惠購買，大號就沒有優(yōu)惠。我現(xiàn)在下單買商品還要再開幾個號去看看哪個號買得更便宜。等小號成了‘老號’后，消費者又該怎么辦呢？難道要不斷注冊新號才能避坑？”石女士無奈說道。

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