“同一場直播,老用戶下單貴30元”“優(yōu)惠券電影票比線下還貴6元”……近期,多名消費者向《法治日報》記者反映,在直播間購物時遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一現(xiàn)象背后是商家利用算法對高頻消費者實施差別定價,購買同一商品,老用戶或常購客戶往往需支付更高價格。
北京市市場監(jiān)管局近日發(fā)布關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營行為的若干措施,明確將嚴(yán)查“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為,并聯(lián)合網(wǎng)信辦等部門對重點平臺企業(yè)開展算法檢查,督促平臺企業(yè)提高算法透明度,優(yōu)化算法規(guī)則。
“熟客”成待宰羔羊
“烤魚套餐138元,包含一條4斤重的魚和各種配菜,還有小吃和飲品,比在店里買要便宜快100元。隨到隨用,隨買隨退,鏈接就在下方,點擊就能購買?!?/p>
前不久,山東省德州市的蘇女士在某直播間購買標(biāo)價138元的烤魚套餐,結(jié)賬時卻顯示148元?!坝眉胰瞬怀Y徫锏馁~號查看,價格又變回138元。這種事情我已經(jīng)不是第一次遇到了,有天我在一個主播的直播間看到一盒車?yán)遄酉迺r優(yōu)惠價269元,可我一買卻成了329元,我以為限時到期了,用家人的賬號買是269元?!彼|(zhì)疑,“商家專挑熟客加價,若差價小,消費者根本察覺不到?!?/p>
蘇女士向客服反映情況后,對方表示會記錄相關(guān)情況,最后不了了之。
類似情況屢見不鮮。天津的張先生在某直播間購買電影票優(yōu)惠券,兌換后發(fā)現(xiàn)每張41元,而線下票價僅35元。其朋友用新賬號購買同一場次電影票,票價低至30元。“我向商家投訴,卻沒有客服回應(yīng)。”張先生說。
四川南充的石女士也發(fā)現(xiàn),用自己的賬號下單某火鍋套餐價格為39.9元,而小號則為“新人價”29.9元。她又找了一家銅鍋涮肉,單人餐售價79元,但用小號點進(jìn)去卻是68元?!靶√柲軆?yōu)惠購買,大號就沒有優(yōu)惠。我現(xiàn)在下單買商品還要再開幾個號去看看哪個號買得更便宜。等小號成了‘老號’后,消費者又該怎么辦呢?難道要不斷注冊新號才能避坑?”石女士無奈說道。
伴隨寒潮而來的還有暖經(jīng)濟(jì)的升溫,來看記者在北京、武漢等地的走訪。
2024-11-25 07:46:53寒潮