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三亞通報(bào)游客騎摩托艇出海跟丟向?qū)?已安全返航并獲賠

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2025-05-03 15:07:36  央廣網(wǎng)

5月2日晚，三亞市吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布了一則情況通報(bào)。當(dāng)天有抖音用戶反映，騎摩托艇出海三小時(shí)后突遇暴雨，在返航時(shí)遭遇了商家服務(wù)欠佳的問(wèn)題。吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速響應(yīng)，組織相關(guān)部門(mén)核實(shí)調(diào)查，確認(rèn)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，并引導(dǎo)游客通過(guò)“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付。

通報(bào)強(qiáng)調(diào)將最大限度維護(hù)游客合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)提醒廣大游客，如遇涉旅糾紛，可以通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)（微信公眾號(hào)）或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋，有關(guān)部門(mén)會(huì)第一時(shí)間提供幫助。

此前有游客在社交平臺(tái)發(fā)文稱，5月1日乘摩托艇出海時(shí)因下雨與向?qū)?，人在海中冷得發(fā)抖。當(dāng)事游客表示，僅一位向?qū)ьI(lǐng)十一名游客，當(dāng)時(shí)所有游客都跟丟了向?qū)?，被困一小時(shí)后才靠岸聯(lián)系上向?qū)Х党獭?duì)此，三亞旅游服務(wù)中心人員解釋說(shuō)，向?qū)Р⒎枪室鈦G下游客，工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并承諾將提升服務(wù)質(zhì)量。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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