軟色情語(yǔ)音廳，圍獵未成年人！(5)

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2025-05-28 14:43:22 新京報(bào)網(wǎng)

在這個(gè)特殊圈子里，“寫作業(yè)”是維系客戶關(guān)系的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，指主播通過(guò)主動(dòng)搭訕吸引金主打賞的行為。客戶的回復(fù)被稱為“批作業(yè)”，其數(shù)量直接反映語(yǔ)音廳聊天主播的業(yè)務(wù)水平。

麗麗說(shuō)，群里表面是經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)則變相施壓，業(yè)績(jī)優(yōu)異者會(huì)當(dāng)眾受表彰，而墊底的主播則要面對(duì)公開(kāi)批評(píng)。在這種高壓環(huán)境下，每個(gè)主播都不得不將“維系客戶”的指標(biāo)放在首位。

麗麗告訴新京報(bào)記者，廳管阿杰在入職第三天就向她下達(dá)了任務(wù)，除日常直播外，每天必須主動(dòng)私聊20個(gè)新用戶，并重點(diǎn)維護(hù)潛在“金主”?！皠e急著要禮物?！卑⒔車诟利慃?，先培養(yǎng)感情，等客戶養(yǎng)成依賴再慢慢引導(dǎo)消費(fèi)，他管這叫“養(yǎng)魚(yú)”。

小高的廳管更直接。“這個(gè)圈子里，維護(hù)大哥很重要。”這是廳管反復(fù)強(qiáng)調(diào)的法則，廳管告訴她，可以將潛在客戶分類，比如，A類是出手闊綽的“大哥”，需要重點(diǎn)維護(hù)；B類是普通消費(fèi)者，偶爾互動(dòng)即可；C類則是“白嫖黨”，可以直接忽略。

在私聊過(guò)程中，小高收到客戶打賞。受訪者供圖

“寫作業(yè)”“批作業(yè)”

“寶寶喜歡玩什么？”

這是麗麗“寫作業(yè)”時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白，通過(guò)簡(jiǎn)單的五個(gè)字，她就能瞬間分辨出對(duì)方是初來(lái)乍到的“小白”還是深諳此道的“老鳥(niǎo)”。

對(duì)新人，她會(huì)展現(xiàn)出超乎尋常的耐心，一步步教對(duì)方如何充值、刷禮物。而對(duì)懂行的客戶，對(duì)話就變得心照不宣，一個(gè)“玩”字可能意味著各類定制服務(wù)。

根據(jù)小高和麗麗的描述，這類平臺(tái)的用戶群體特征明顯：男性，年齡普遍集中在25-35歲之間，他們的生活單調(diào)，沉迷虛擬世界，社交圈狹窄。有人因情感缺失尋求慰藉，也有人單純追求感官刺激。

麗麗發(fā)現(xiàn)，要想留住這些受眾，需要營(yíng)造一種親密感。“要把他們當(dāng)成朋友，而不是簡(jiǎn)單的金主?！彼f(shuō)，只有建立了情感連接，他們才會(huì)持續(xù)支持。

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