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廣州居然之家多品牌店“爆雷” 誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱深(3)

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2025-06-03 13:46:36  新華社客戶端

北京京師律師事務(wù)所律師許浩認(rèn)為，不管是加盟模式還是直營模式，作為品牌持有方的居然之家總部、顧家家居總部、歐派總部等都有監(jiān)管責(zé)任。消費(fèi)者是基于對(duì)品牌的信任才去門店購買商品和服務(wù)，這些品牌總部也是基于消費(fèi)者對(duì)其的信任獲取了巨大的商業(yè)利益，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如對(duì)加盟合作商的專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營管理能力、商業(yè)信譽(yù)的考察，對(duì)于直營店經(jīng)營管理情況的監(jiān)管等，如果其未盡監(jiān)管義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

居然之家回復(fù)稱：對(duì)居然之家新塘店確實(shí)收到了投訴，涉及200多個(gè)客戶，目前總部正在對(duì)事件進(jìn)行跟進(jìn)，尚沒有具體解決方案。顧家家居股份有限公司回復(fù)稱：品牌方已經(jīng)了解到經(jīng)銷商林榮軍存在經(jīng)營問題，但其屬于獨(dú)立的法人主體，與經(jīng)銷商屬于合作關(guān)系，沒有隸屬關(guān)系。對(duì)消費(fèi)者的預(yù)付款流向，品牌方無法監(jiān)控。目前品牌方也在廣州成立了臨時(shí)工作組，正在開展工作。歐派客服電話表示需把采訪函發(fā)到其指定郵箱后才能回復(fù)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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