游客鐘女士在入住長沙市桔子酒店(長沙黃興路步行街店)期間遇到了不愉快的經(jīng)歷。6月5日,她在自助早餐中發(fā)現(xiàn)了一只被蒸熟的蟑螂。鐘女士和家人于6月4日晚入住該酒店,第二天早上在使用自助餐時(shí),在一個(gè)蒸籠里發(fā)現(xiàn)了這只蟑螂。她表示,當(dāng)時(shí)已經(jīng)夾起了蒸餃,準(zhǔn)備放入盤子時(shí),發(fā)現(xiàn)蒸餃上有一個(gè)黑色的東西,仔細(xì)一看是一只蟑螂,已經(jīng)被蒸熟了。她叫來服務(wù)員后,服務(wù)員將整個(gè)蒸籠端走了。酒店提出賠償200元,但鐘女士無法接受。
針對(duì)此事,酒店店長張女士表示非常抱歉,并通過調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)廚師出餐時(shí)沒有蟑螂。初步判斷蟑螂可能是從旁邊垃圾站的管道爬進(jìn)來的。張女士還提到,酒店每月會(huì)進(jìn)行兩次消殺工作,此前從未出現(xiàn)過類似情況。接下來,酒店將配合市場監(jiān)管部門的調(diào)查,并與客人積極協(xié)商解決此事。
記者了解到,該酒店是華住會(huì)旗下酒店。華住酒店集團(tuán)客服人員確認(rèn)桔子酒店(長沙黃興路步行街店)確為該集團(tuán)旗下酒店,并表示對(duì)此事會(huì)有相應(yīng)的處罰措施。此外,當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門也已經(jīng)介入調(diào)查。
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