阿里的發(fā)展歷程中，也面臨了許多必然要經(jīng)歷的挑戰(zhàn)和過程。近日，阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)的一篇帖子引起了廣泛關(guān)注。釘釘?shù)漠a(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安在離職時(shí)發(fā)表了一篇近萬字的文章，對(duì)阿里的發(fā)展歷程、存在的問題及原因進(jìn)行了深入分析。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也對(duì)該帖子進(jìn)行了回復(fù)。

元安認(rèn)為，阿里巴巴過去的輝煌得益于時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀的凝聚以及良好的制度保障。但從2017年起，他逐漸感受到公司的疲態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)整體增長放緩、外部收購業(yè)務(wù)多數(shù)失敗、內(nèi)部創(chuàng)新少有成功等因素讓阿里失去了高速增長的動(dòng)力。他指出，阿里收購或投資的口碑、餓了么、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商Lazada等業(yè)務(wù)，在納入阿里體系后失去了行業(yè)龍頭地位。銀泰、大潤發(fā)的收購也以虧損告終。在他看來，多年來阿里收購并運(yùn)營成功的只有高德、UC。集團(tuán)內(nèi)部離開電商主營業(yè)務(wù)扶持而獨(dú)立成長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)相對(duì)稀缺，許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)難以抓住。

元安總結(jié)了阿里在人、財(cái)、事三個(gè)方面的問題。例如，迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才，新人“阿里味”不足，惡性績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)制度失靈導(dǎo)致員工合作成本增加，真正做事的人變少。此外，內(nèi)部員工級(jí)別通脹、獎(jiǎng)懲不明、短期主義盛行等問題也存在。公司層面戰(zhàn)略不清、既要又要、運(yùn)營數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮以及官僚主義盛行也是重要問題。

他認(rèn)為，阿里需要回到“一群有情有義的人在一起做一件有價(jià)值、有意義的事”的口號(hào)中，重整文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略清晰、激情敬業(yè)等。同時(shí)，重整HR體系、改革管理體制、清除“草臺(tái)”中高層、職級(jí)公開統(tǒng)一、績(jī)效晉升公示、減冗余停業(yè)務(wù)、弱運(yùn)營求真相等措施也是必要的。他還祝愿阿里能抓住AI時(shí)代的機(jī)遇。

值得注意的是，馬云關(guān)注到了這個(gè)帖子，并在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)稱：“元安同學(xué)好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)?；貋砜纯??！?/p>

近兩年，阿里巴巴內(nèi)部對(duì)“大公司病”的討論和反思不斷出現(xiàn)。無論是離職員工的觀點(diǎn)輸出、馬云的回復(fù)還是早前阿里巴巴集團(tuán)董事長蔡崇信的公開反思，都在傳達(dá)出這家公司所遭遇的困境。盡管阿里巴巴的組織變革、架構(gòu)調(diào)整不斷，但如何從內(nèi)部“刮骨療傷”仍非易事。這也是中國互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍面臨的挑戰(zhàn)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也曾抨擊公司內(nèi)部的“躺平現(xiàn)象”。

今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，并在2024年致股東信中坦承阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。在吳泳銘的帶領(lǐng)下，如何借AI時(shí)代的浪潮找到新的增長動(dòng)力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)精神，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。