如果放棄線上業(yè)務(wù),藥的銷量將大幅降低,影響藥店與藥廠采購時的定價。采購量高,議價空間才大。不做線上業(yè)務(wù),客戶會選擇其他平臺,導(dǎo)致銷量減半,藥廠給的進貨價每盒可能上漲1-2元。品牌藥房業(yè)內(nèi)人士苦惱地表示,拒絕合作等于放棄市場,線上只能用低價策略競爭流量,這部分差價由藥店自行承擔(dān)毛利損失。
一些藥店品牌旗下的加盟店因線上虧本生意的壓力太大,甚至無奈之下只能關(guān)門。某中小藥店負責(zé)人表示,公司要求他們做線上業(yè)務(wù),但他們不愿參與——公司給的進價不降,卻要他們在平臺上打折讓利,加上平臺高額傭金自理,線上業(yè)務(wù)根本不劃算。某連鎖藥店負責(zé)人指出,平臺壓力疊加人工、房租成本,導(dǎo)致承接線上訂單的門店運營極其困難,今年上半年已累計關(guān)閉超61家。
當藥房通過“卷”價格吸引線上客戶時,不僅改變著人們買藥的消費習(xí)慣,也直接影響到實體藥店的生存。業(yè)內(nèi)人士提醒,平臺和藥店在線上用低價博流量,不僅會使得藥房功能退化,也可能導(dǎo)致用藥風(fēng)險的發(fā)生,需要警惕。線下藥師可提供用藥劑量、禁忌等專業(yè)服務(wù),而線上渠道完全缺失此類保障。復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授胡善聯(lián)警示,最低價并不等于最安全,商業(yè)及監(jiān)管部門需強化藥價監(jiān)督,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)用藥。
市場競爭本是常態(tài),也是發(fā)展動力,但連標準化生產(chǎn)的藥品都需要通過“卷價格”來吸引客戶,以保證自己能獲得線上流量,不被市場拋棄。這種“內(nèi)卷”需要警惕。萬一有商戶為省成本跑去非正規(guī)渠道“進貨”,賣臨期藥、來源不明藥,增加用藥風(fēng)險,這場價格戰(zhàn)的背后透支的或許是整個醫(yī)藥零售行業(yè)的專業(yè)價值和老百姓的健康安全。綜合整治內(nèi)卷式競爭被寫進了今年的《政府工作報告》,如何扭轉(zhuǎn)線上低價“搶客”、線下藥房淪為“倉庫”的趨勢,改變藥品零售市場畸形競爭的現(xiàn)狀,需要監(jiān)管部門和整個行業(yè)共同尋求答案。