陪診行業(yè)門檻不高，沒有完全對(duì)口的專業(yè)，從業(yè)者背景多元，工作形式較為靈活，可作為副業(yè)或全職?！靶袠I(yè)發(fā)展初期，陪診服務(wù)存在模式粗放、標(biāo)準(zhǔn)欠缺、保障缺失等問題。但當(dāng)下，陪診服務(wù)正逐漸走向平臺(tái)化，基本形成了‘線上預(yù)約+線下服務(wù)’的大框架。”本市一家陪診服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人湯小兵介紹，他所在服務(wù)平臺(tái)，擁有600多位兼職“陪診師”，用戶可通過小程序進(jìn)入平臺(tái)預(yù)約或撥打熱線，明確就診醫(yī)院、出發(fā)時(shí)間、出發(fā)地點(diǎn)等信息，并根據(jù)自身需求選擇出行方式。預(yù)約完成后，平臺(tái)會(huì)顯示該訂單信息，“陪診師”自行搶單，用戶也可指定熟悉的“陪診師”提供服務(wù)。該平臺(tái)服務(wù)按次結(jié)算，費(fèi)用約200元，超過5公里后每5公里加收20元里程費(fèi)，不滿5公里按5公里計(jì)算。考慮到患者就醫(yī)過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)也會(huì)為患者和“陪診師”購買保險(xiǎn)。特別提醒的是，建議用戶選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)下單，以便更好地保障服務(wù)質(zhì)量和自身權(quán)益。

期待更多人

了解“陪診師”

目前，“陪診師”尚未納入國家正式新職業(yè)目錄，職業(yè)知名度不高。玉景灣社區(qū)黨支部近期在玉景灣花園內(nèi)開展“大走訪”行動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分老年居民有陪診需求，卻不了解“陪診師”這一職業(yè)。走訪中，部分年輕居民也表示，自己工作時(shí)間靈活，平時(shí)也常陪家中老人就醫(yī)，熟悉醫(yī)院的基本流程，希望能成為兼職“陪診師”，既能增加收入，也能幫助更多人。為此，玉景灣社區(qū)依托“幸福里”微實(shí)事項(xiàng)目，專門請(qǐng)來章紅梅在“家門口”就業(yè)服務(wù)站開設(shè)“陪診師”培訓(xùn)體驗(yàn)課，首次就吸引了20余位居民參與。

“陪診不僅需要一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)、心理咨詢知識(shí)、溝通技巧，還要有體力和應(yīng)變能力?！闭录t梅說，正是看到“陪診師”的社會(huì)價(jià)值與發(fā)展前景，她想要把自己的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，讓更多人了解這一行業(yè)。“需要特別提醒，‘陪診師’也不是‘萬能替代’的。醫(yī)院開具的知情同意書、告知書等文件，我們無權(quán)代替患者簽署，也不能做出任何醫(yī)療決定?！迸嘤?xùn)體驗(yàn)課上，章紅梅特別強(qiáng)調(diào)了這一原則。據(jù)悉，“陪診師”培訓(xùn)涵蓋理論課、實(shí)訓(xùn)課和考核。理論課包括職業(yè)定位與引導(dǎo)性培訓(xùn)、心理溝通技巧、服務(wù)流程等內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)教學(xué)則聚焦陪診前的準(zhǔn)備、陪診中的服務(wù)要點(diǎn)、陪診后的跟進(jìn)等實(shí)操細(xì)節(jié)。