10月齡嬰兒在展館內(nèi)喝奶瓶被趕出 文明觀展與人情味的碰撞(2)
上海動(dòng)物園的大門進(jìn)去步行約5分鐘就能望見科學(xué)教育館。這是一棟三層建筑，中間是三層高的玻璃穹頂。茅先生提到的展覽館在二層位置，當(dāng)時(shí)正在舉辦上海動(dòng)物園70周年回顧展。館內(nèi)布置著文字和圖片的展廊，空間比較狹窄。工作人員表示，當(dāng)時(shí)茅先生的愛人推著嬰兒車站在進(jìn)門位置，有些阻擋其他游客通行。當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)顯示小雨，氣溫23-34°C。
對(duì)于“游客不得在展館內(nèi)飲食”的規(guī)定，上海動(dòng)物園游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，似乎并沒有限定展覽館內(nèi)不可以吃東西，只是不讓游客吃氣味較大的食物。在“70周年回顧展”館門口的墻上貼有一張臨時(shí)打印的A4紙，上面寫著“文明觀展，請(qǐng)勿在展廳內(nèi)飲食、坐臥、嬉戲打鬧。謝謝配合！”工作人員表示，事發(fā)當(dāng)日這張紙確實(shí)沒有張貼，但不在展館內(nèi)飲食是文明觀展的通常要求。
茅先生一家被展館工作人員趕出來后，只好在樓道里沒有空調(diào)的地方給孩子喂完奶。夫妻倆心情非常糟糕。陳女士在接受采訪時(shí)認(rèn)為，雖然公園有自己的規(guī)定，但也需要看實(shí)際情況。如果母嬰室較遠(yuǎn)或不夠用，公園應(yīng)提供更多合適的空間給寶媽們使用。另一位游客則認(rèn)為茅先生小題大作，認(rèn)為展館內(nèi)不得飲食是針對(duì)所有游客的規(guī)定，大家都應(yīng)遵守。
負(fù)責(zé)處理茅先生投訴的負(fù)責(zé)人表示，作為窗口服務(wù)行業(yè)，他們對(duì)攜帶嬰兒入園的游客一直照顧有加。有時(shí)工作人員會(huì)主動(dòng)帶寶媽們到辦公區(qū)提供幫助。園方表示將在游客服務(wù)設(shè)施方面加大投入。
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