上海動(dòng)物園回應(yīng)嬰兒展館內(nèi)喝奶被趕母嬰設(shè)施爭(zhēng)議再起

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2025-06-30 23:49:21 光明網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友稱其帶10月齡嬰兒游覽上海動(dòng)物園時(shí)，在展館內(nèi)用奶瓶喂孩子被驅(qū)趕，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。茅先生一家在6月14日上午到達(dá)上海動(dòng)物園后不久，孩子表現(xiàn)出饑餓，他們打算找個(gè)涼爽的地方給孩子喂奶。然而，園內(nèi)唯一的母嬰室位于大門外的游客服務(wù)中心，走過(guò)去大約需要15分鐘。于是，他們來(lái)到附近的科學(xué)教育館二樓，希望能在空調(diào)下給孩子喂奶，但遭到工作人員的驅(qū)逐。

茅先生表示，他們與管理人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。盡管看到有人在館內(nèi)喝水而未被制止，但他們10個(gè)月大的孩子用奶瓶喝奶卻不被允許。茅先生要求查看《游客手冊(cè)》中的相關(guān)規(guī)定，但工作人員無(wú)法提供。茅先生夫婦指責(zé)動(dòng)物園做法“冷血”，而館內(nèi)工作人員則威脅要曝光他們的“不文明行為”。

回家后，茅先生繼續(xù)打電話向上海動(dòng)物園投訴，要求言語(yǔ)不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后，他接到動(dòng)物園的電話，對(duì)方表示工作人員依規(guī)履職，無(wú)需道歉，并堅(jiān)稱游客應(yīng)到大門外的母嬰室喂嬰兒。

記者隨后前往上海動(dòng)物園游客服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)該園只有一個(gè)母嬰室，設(shè)施較為簡(jiǎn)陋。記者在園內(nèi)并未看到明顯的母嬰室指引標(biāo)識(shí)，而在游覽指示牌地圖上也沒(méi)有標(biāo)出母嬰室的位置。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，所有城市公園等公共場(chǎng)所均需設(shè)置獨(dú)立母嬰室，且需配備基本設(shè)施和明確標(biāo)識(shí)。

事發(fā)地為科教館二樓的“上海動(dòng)物園建園70年回顧展”展廳，展品多為紙質(zhì)藏品，不允許在展廳內(nèi)飲用液體。茅先生一家被驅(qū)逐后，只能在樓道里沒(méi)有空調(diào)的地方給孩子喂奶，夫妻倆心情非常糟糕。負(fù)責(zé)處理投訴的負(fù)責(zé)人表示，動(dòng)物園對(duì)攜帶嬰兒入園的游客一直照顧有加，未來(lái)會(huì)在游客服務(wù)設(shè)施方面加大投入。

此事件也引發(fā)了網(wǎng)友的討論。一些網(wǎng)友認(rèn)為上海動(dòng)物園的做法太不近人情，而另一些網(wǎng)友則支持園方，強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性。還有網(wǎng)友提到，無(wú)絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)。

(責(zé)任編輯：0764)

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