分析師談山姆下架部分回購(gòu)率高產(chǎn)品信任重建待解

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2025-07-16 21:35:48 紅網(wǎng)

近日，山姆會(huì)員商店的選品問題引起廣泛關(guān)注。不少網(wǎng)友反映，山姆下架了一些回購(gòu)率高且性價(jià)比高的商品，如太陽(yáng)餅、米布丁和低糖蛋黃酥等。同時(shí)，新上架的一些商品如低糖好麗友派、溜溜梅等也遭到質(zhì)疑，消費(fèi)者認(rèn)為山姆選品質(zhì)量有所下滑。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中，山姆付費(fèi)會(huì)員制模式之所以受到消費(fèi)者歡迎，主要是因?yàn)槠洚a(chǎn)品具有獨(dú)特性，并且質(zhì)量可靠。一旦選品變得與普通超市相似，消費(fèi)者可能會(huì)覺得沒有必要支付額外的會(huì)員費(fèi)來購(gòu)買這些商品，從而產(chǎn)生不滿情緒。

鮑德里亞在其著作《消費(fèi)社會(huì)》中提到，在消費(fèi)社會(huì)中，商品的價(jià)值不僅在于其使用價(jià)值，更在于其符號(hào)價(jià)值。人們消費(fèi)的不僅是商品本身，還有其所代表的社會(huì)地位、個(gè)性和生活方式等象征意義。因此，山姆提供獨(dú)特的產(chǎn)品所帶來個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。當(dāng)大眾品牌入駐山姆時(shí)，“下架”的可能是消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi)的需求滿足。

盡管山姆已經(jīng)緊急下架了好麗友派、牛肝菌魔芋等引發(fā)爭(zhēng)議的商品，但重建消費(fèi)者信任仍需采取有效措施。在推出新品時(shí)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整策略。此外，山姆需要繼續(xù)堅(jiān)持“嚴(yán)選產(chǎn)品”的品牌形象，避免同質(zhì)化產(chǎn)品的隨意上架。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也要優(yōu)化其標(biāo)志性產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式，以滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的追求。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，增加產(chǎn)品種類是必然趨勢(shì)，但要保持長(zhǎng)期發(fā)展，必須堅(jiān)守獨(dú)特品牌與精選品質(zhì)的理念。

企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)鍵在于贏得消費(fèi)者信任。不應(yīng)只關(guān)注眼前利益，而應(yīng)著眼于未來，以真誠(chéng)態(tài)度獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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