類似遭遇對威爾仕全國的消費(fèi)者還有很多,在社交平臺上,有大量威爾仕會員反映問題,例如西安、大連等地閉店后,會員被“轉(zhuǎn)介”至其他城市門店,但異地通勤成本令多數(shù)人選擇放棄。北京李女士通過訴訟追回全款,但更多消費(fèi)者受限于訴訟成本高、周期長,立案需排隊(duì)3個(gè)月以上,維權(quán)意愿逐漸消弭。
當(dāng)被問及威爾仕是否可能重生時(shí),一位接近威康健身管理層的知情人士透露:“現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)正嘗試引入戰(zhàn)略投資,但潛在接盤方要求剝離全部債務(wù),這意味著消費(fèi)者退費(fèi)問題或?qū)⒈弧虬鼉鼋Y(jié)’?!?/p>
據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示,2024年健身行業(yè)投訴量同比激增63%,其中威爾仕相關(guān)投訴占比達(dá)27%。
威爾仕的崩盤背后,映射出傳統(tǒng)商業(yè)健身房的結(jié)構(gòu)性矛盾。業(yè)內(nèi)人士分析指出,威爾仕主要是敗在“三高”上:租金高,一般威爾仕選擇城市繁華地段,單店面積大,一年租金就是幾百萬元;高人力成本,私教薪資占比達(dá)40%;高裝修投入擠壓利潤空間,行業(yè)平均毛利率不足15%。據(jù)知情人士透露,威爾仕的資金鏈高度依賴預(yù)售,年卡收入占總營收的70%,一旦新會員增速放緩,資金鏈即刻斷裂。
在監(jiān)管層面,2025年上海雖出臺《預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管辦法》,健身單卡限額5000元、預(yù)付周期不超3個(gè)月,但政策落地時(shí)威爾仕已深陷危機(jī)?!斑@像極了擊鼓傳花的游戲,用新會員的錢填補(bǔ)舊會員的服務(wù)成本,一旦擴(kuò)張停止,雪崩就開始了?!闭憬尺B鎖健身房創(chuàng)始人評價(jià)道。
采訪過程中,記者注意到,與傳統(tǒng)商健的頹勢形成反差,新型健身業(yè)態(tài)正在崛起?!靶《馈钡慕∩砉ぷ魇艺艿较M(fèi)者的追捧,他們主打私教包月,均價(jià)2000元一個(gè)月或是按次付費(fèi)的健身倉。中國體育產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測,2025年傳統(tǒng)大型健身房市場份額將萎縮至18%,而社區(qū)化、數(shù)字化健身服務(wù)占比將突破50%。