威爾仕數(shù)萬會員待退費(fèi) 退款無門引發(fā)關(guān)注(2)

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2025-07-23 10:54:16 貝殼財(cái)經(jīng)

類似遭遇對威爾仕全國的消費(fèi)者還有很多，在社交平臺上，有大量威爾仕會員反映問題，例如西安、大連等地閉店后，會員被“轉(zhuǎn)介”至其他城市門店，但異地通勤成本令多數(shù)人選擇放棄。北京李女士通過訴訟追回全款，但更多消費(fèi)者受限于訴訟成本高、周期長，立案需排隊(duì)3個(gè)月以上，維權(quán)意愿逐漸消弭。

當(dāng)被問及威爾仕是否可能重生時(shí)，一位接近威康健身管理層的知情人士透露：“現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)正嘗試引入戰(zhàn)略投資，但潛在接盤方要求剝離全部債務(wù)，這意味著消費(fèi)者退費(fèi)問題或?qū)⒈弧虬鼉鼋Y(jié)’?！?/p>

據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示，2024年健身行業(yè)投訴量同比激增63%，其中威爾仕相關(guān)投訴占比達(dá)27%。

威爾仕的崩盤背后，映射出傳統(tǒng)商業(yè)健身房的結(jié)構(gòu)性矛盾。業(yè)內(nèi)人士分析指出，威爾仕主要是敗在“三高”上：租金高，一般威爾仕選擇城市繁華地段，單店面積大，一年租金就是幾百萬元；高人力成本，私教薪資占比達(dá)40%；高裝修投入擠壓利潤空間，行業(yè)平均毛利率不足15%。據(jù)知情人士透露，威爾仕的資金鏈高度依賴預(yù)售，年卡收入占總營收的70%，一旦新會員增速放緩，資金鏈即刻斷裂。

在監(jiān)管層面，2025年上海雖出臺《預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管辦法》，健身單卡限額5000元、預(yù)付周期不超3個(gè)月，但政策落地時(shí)威爾仕已深陷危機(jī)?！斑@像極了擊鼓傳花的游戲，用新會員的錢填補(bǔ)舊會員的服務(wù)成本，一旦擴(kuò)張停止，雪崩就開始了?！闭憬尺B鎖健身房創(chuàng)始人評價(jià)道。

采訪過程中，記者注意到，與傳統(tǒng)商健的頹勢形成反差，新型健身業(yè)態(tài)正在崛起?！靶《馈钡慕∩砉ぷ魇艺艿较M(fèi)者的追捧，他們主打私教包月，均價(jià)2000元一個(gè)月或是按次付費(fèi)的健身倉。中國體育產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測，2025年傳統(tǒng)大型健身房市場份額將萎縮至18%，而社區(qū)化、數(shù)字化健身服務(wù)占比將突破50%。

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