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故宮回應(yīng)門票2分錢 系統(tǒng)異常已修復(fù)

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2025-07-23 13:20:09  百家號(hào)

7月22日凌晨，故宮博物院的購(gòu)票系統(tǒng)出現(xiàn)異常，全價(jià)門票、鐘表館和珍寶館的票價(jià)都顯示為0.02元，相關(guān)展覽的票價(jià)則為0元。不少游客在這一時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買了低價(jià)票。

陳先生（化名）以0.12元的價(jià)格購(gòu)買了兩張全價(jià)門票、兩張鐘表館的票和兩張珍寶館的票，其他展覽門票均未收費(fèi)。類似的情況在多個(gè)社交平臺(tái)上都有游客分享，他們也在凌晨買到了便宜票。此外，有游客還發(fā)現(xiàn)能買到7月28日周一的票，這引起了更多人的關(guān)注。

一些成功購(gòu)票的游客表示，他們的訂單已經(jīng)消失，但錢還沒(méi)有退還。部分游客曬出的“購(gòu)票成功”頁(yè)面上，還出現(xiàn)了檢票時(shí)須查驗(yàn)72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明的要求。

當(dāng)天上午，故宮博物院客服確認(rèn)了系統(tǒng)異常問(wèn)題，并表示正在排查中。隨后，故宮博物院回應(yīng)稱，因購(gòu)票小程序升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致7月22日至7月28日的票額、票種、票價(jià)顯示錯(cuò)誤。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。故宮博物院將盡快通過(guò)客服電話與在此異常時(shí)段內(nèi)購(gòu)票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權(quán)益，并對(duì)給觀眾帶來(lái)的不便表示歉意。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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