曝山姆多款產(chǎn)品偷偷減重品質(zhì)下降引爭議

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2025-07-29 07:54:19 新浪財經(jīng)

曝山姆多款產(chǎn)品偷偷減重品質(zhì)下降引爭議！山姆超市近年來頻繁面臨品質(zhì)下降的質(zhì)疑。在社交平臺上，曬出山姆商品“品質(zhì)差”的現(xiàn)象似乎成為了一種潮流。例如，其經(jīng)典的壓花紙面巾在價格不變的情況下，近四年的克重從144.8g/包降低至132.9g/包，降幅接近10%。

過去一年，山姆在中國的銷售額達到近1000億，日均收入高達2.74億元。沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜曾承諾，山姆將嚴(yán)選商品、會員至上，并提供市場上“別處沒有”的選擇。然而，如今山姆面臨的問題是品質(zhì)難以保證，會員要求退費，而一些大眾超市的品牌如衛(wèi)龍、盼盼也進入了山姆貨架。這使得朱曉靜的承諾顯得空洞無力。

有熟悉山姆供應(yīng)鏈的人士透露，山姆對價格壓得過低，導(dǎo)致廠商利潤微薄，可能會出現(xiàn)商品品質(zhì)降低的情況。供應(yīng)商為了維持與山姆的合作關(guān)系，不敢直接退出或大幅漲價，只能選擇偷工減料，暗中降低原材料品質(zhì)、減少克重和厚度，以降低成本并維持微薄利潤。山姆通常不會主動提及這種質(zhì)量變化，而是在成本壓力和維持低價形象之間選擇了默許。

具體案例包括：用戶東來發(fā)現(xiàn)山姆紫色抽紙在價格不變的情況下，重量從2022年的144.8g/包降至2025年的132.9g/包，減少了11.9g。她向山姆客服反映后，只得到退貨退款的回復(fù)，但未得到進一步解釋。另一位家長海風(fēng)購買的新西蘭進口牛奶出現(xiàn)了變質(zhì)問題，牛奶呈現(xiàn)豆腐塊狀。他希望廠商查清質(zhì)量問題并在徹底解決前下架該商品，但產(chǎn)品依然在售。此外，他在山姆官方App上寫的評論也沒有出現(xiàn)在評論區(qū)。

另一個案例是有機免洗奇亞籽，新款商品相比舊款Omega-3脂肪酸、蛋白質(zhì)、膳食纖維成分降低，而能量、脂肪、碳水化合物反而增加。消費者質(zhì)疑該產(chǎn)品更換了供應(yīng)商。

針對上述問題，《BUG》欄目向山姆官方求證，但截至發(fā)稿官方暫無回應(yīng)?？头H表示會記錄反饋。

專家指出，山姆真正的競爭力在于通過高品質(zhì)自有產(chǎn)品達成“別處沒有的商品”。但在本土超市品牌提升品質(zhì)和服務(wù)的背景下，山姆的核心價值被稀釋，會員對高昂年費的認(rèn)同度迅速下降。山姆不僅面臨線下商超的競爭，外賣大戰(zhàn)帶來的即時零售市場也對其未來產(chǎn)生影響。

(責(zé)任編輯：0882)

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