信任的斷崖已然形成，修復(fù)之路漫長且代價(jià)高昂。愛康國賓面臨嚴(yán)峻的信任危機(jī)。

一位女律師手持癌癥確診報(bào)告與體檢機(jī)構(gòu)的“全陰性”結(jié)果對簿公堂時(shí)，民營體檢機(jī)構(gòu)的信任危機(jī)悄然來臨。隨著事件進(jìn)入白熱化階段，雙方各執(zhí)一詞。7月30日，在事情被曝光半個(gè)月后，愛康國賓召開媒體說明會，表示張女士造謠令員工深受傷害，并已向法院提起訴訟，法院已正式立案受理。

在說明會上，愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛解釋稱，公眾對于體檢與看病存在誤解。他指出，大多數(shù)企業(yè)給員工做個(gè)體檢花費(fèi)幾百到幾千元，而診斷單一疾病則需數(shù)千甚至數(shù)萬元。這種模糊的界限導(dǎo)致公眾對體檢有許多誤解。這一回應(yīng)激怒了網(wǎng)友，質(zhì)疑體檢的作用。

緊接著，愛康國賓在其官方微信公眾號發(fā)文，指責(zé)部分媒體將發(fā)言簡化為“別指望幾百塊體檢什么病都能查出來”，扭曲了發(fā)言本意。同時(shí)，愛康國賓強(qiáng)調(diào)，涉案話題斷章取義，侵害了其合法權(quán)益，保留對相關(guān)媒體追訴的權(quán)利。

張女士在2013年至2023年連續(xù)十年間堅(jiān)持在愛康國賓體檢，從未被告知有患癌風(fēng)險(xiǎn)。然而，2024年她被診斷出右腎透明細(xì)胞癌并轉(zhuǎn)移，進(jìn)行了右腎摘除手術(shù)。癌細(xì)胞的發(fā)展需要時(shí)間，因此張女士質(zhì)疑愛康國賓是否存在漏檢誤檢。

7月17日，張女士的遭遇在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，愛康國賓承諾邀請第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)論證，并表示如果出現(xiàn)責(zé)任，一定會承擔(dān)責(zé)任。然而，僅過一日，愛康國賓態(tài)度轉(zhuǎn)變，表示已完成內(nèi)部核查及外部專家評估確認(rèn)無責(zé)，愿意接受第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定。愛康國賓認(rèn)為，張女士的腎癌從早期發(fā)展到晚期僅用了3-4個(gè)月，證明其發(fā)展速度極快。

張女士的遭遇引發(fā)更多網(wǎng)友共鳴，紛紛分享自己在體檢機(jī)構(gòu)被誤檢的經(jīng)歷。愛康國賓再次強(qiáng)調(diào)對張女士的體檢無漏診、無誤診，并表示以虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言為由向法院起訴，案件已獲正式立案。此外，愛康國賓還宣布將部分“斷章取義”的媒體一同告上法庭。

愛康國賓的官網(wǎng)顯示，張黎剛曾擔(dān)任搜狐網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)，具備媒體背景。幾年前，他曾公開爆料同行假體檢，如今又將矛頭指向媒體記者。近年來，資本進(jìn)入體檢行業(yè)，推動(dòng)了消費(fèi)升級，但張女士的親身經(jīng)歷撕開了體檢行業(yè)的華麗外衣。

愛康集團(tuán)否認(rèn)對張女士的腎臟檢查存在瑕疵，展示其2023年部分體檢報(bào)告，建議定期復(fù)查和?？圃\治。張曉玲則表示愿意公開資料，但愛康國賓遲遲不肯公開。雙方爭執(zhí)不下，愛康國賓的公關(guān)策略引發(fā)了廣泛質(zhì)疑。

回溯過去，愛康國賓多次因違法廣告被處罰。2021年廣州愛康國賓因發(fā)布違法廣告被罰款58.46萬元。此外，愛康國賓還多次涉及操作規(guī)范問題，如HPV誤診和超聲漏檢等。這些宣傳讓愛康國賓獲得了消費(fèi)者的信任，如今卻遭受重大打擊。

根據(jù)研究報(bào)告，2025年中國健康體檢市場規(guī)模預(yù)計(jì)突破3711億元，顯示出巨大的市場潛力。然而，愛康國賓和其他體檢機(jī)構(gòu)近幾年業(yè)績不盡人意。愛康國賓從2014年開始凈利潤下滑，2018年出現(xiàn)虧損，2019年完成私有化退市。黑貓投訴平臺顯示，愛康國賓的投訴量超過1300條，涉及虛假宣傳、數(shù)據(jù)虛假等問題。

愛康國賓面臨業(yè)績和信任雙重危機(jī)，失去的不僅是客戶，更是公眾對民營醫(yī)療的信任。體檢行業(yè)的信任比黃金更珍貴，卻比玻璃更易碎。愛康國賓能否自救，選擇權(quán)在行業(yè)手中，但消費(fèi)者的信任與耐心不會永遠(yuǎn)等待。