年輕人摳門結(jié)婚，這個行業(yè)崩潰了旅拍巨頭跌落神壇

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2025-08-04 09:11:53 新浪財(cái)經(jīng)

年輕人摳門結(jié)婚，這個行業(yè)崩潰了旅拍巨頭跌落神壇！鉑爵旅拍再次成為公眾熱議的焦點(diǎn)，但這次不是因?yàn)槟蔷湎茨X式的廣告語“想去哪拍，就去哪拍”，而是因客服失聯(lián)、不退定金、拖欠員工工資、門店陸續(xù)關(guān)停等一系列負(fù)面消息。這與它曾經(jīng)的高光時刻形成了鮮明對比。

作為旅拍領(lǐng)域的頭部品牌，鉑爵旅拍一度風(fēng)頭無兩。它在全球布局了112個拍攝目的地，員工近3000人，估值最高曾超過25億元。巔峰時期，僅半年內(nèi)就密集投放了《妻子的浪漫旅行》《女兒們的戀愛》等16檔頭部婚戀綜藝，還邀請郭碧婷與向佐、郎朗與吉娜等明星夫妻站臺拍攝樣片。2021年，鉑爵首次亮相李佳琦直播間，18分鐘內(nèi)售出1萬套旅拍套餐，銷售額接近4000萬元。此后多次返場，依然“秒空”，一度成為旅拍賽道的帶貨標(biāo)桿。

陳度和愛人準(zhǔn)備拍攝婚紗照，多方對比后選擇了品牌知名度較高的鉑爵旅拍，在淘寶上以6480元的價(jià)格購買了婚紗照套餐。三個月后，他們到店正式拍攝，商家承諾6月22日交付精修照片，并額外收取了700元的照片“準(zhǔn)精修”費(fèi)用。但收到成品照后，陳度大失所望，認(rèn)為照片達(dá)不到精修標(biāo)準(zhǔn)。她和客服溝通后更換了修圖師，但照片依然粗糙。來回折騰近一個月，時間拖到7月中旬，陳度再次聯(lián)系淘寶客服，對方承諾48小時內(nèi)安排專人致電處理，但此后便再無音訊，電話不接、消息不回，責(zé)任也在客服、平臺和商家之間被不斷推諉。截至目前，她僅完成了拍攝，后續(xù)的相框、相冊都未開始制作，希望退還部分款項(xiàng)，但無人回應(yīng)。

類似的維權(quán)故事在小紅書和黑貓投訴平臺上不斷上演。不少用戶留言稱客服聯(lián)系不上，售后電話也打不通。部分用戶已自發(fā)組建維權(quán)群，群內(nèi)人數(shù)超200人，正統(tǒng)計(jì)損失金額，準(zhǔn)備聯(lián)合報(bào)警。除了消費(fèi)者的憤怒，還有員工的無奈。多位自稱鉑爵旅拍員工的人在社交平臺上發(fā)聲，稱公司已拖欠薪資長達(dá)4個月，涉及全國400-500位員工，累計(jì)欠薪金額高達(dá)1500萬元。部分網(wǎng)友前往線下門店，發(fā)現(xiàn)不少門店已暫停營業(yè)。

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