8月4日,一名消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光稱,在7月中旬于某知名零食品牌廣州天河迎龍店購買的鴨爪發(fā)霉生蟲。據(jù)該消費(fèi)者透露,品牌客服最初承諾賠償1000元,但要求其將變質(zhì)商品送回門店核驗(yàn);然而,當(dāng)門店確認(rèn)問題后,售后方案卻變?yōu)閮H按原價(jià)25元賠償,該網(wǎng)友對(duì)此結(jié)果表示強(qiáng)烈不滿。
帖子引發(fā)大量網(wǎng)友討論。有消費(fèi)者展示了漏氣包裝內(nèi)泛綠變質(zhì)的鴨腿,另有購買者控訴雪糕中嵌有毛發(fā),涉事門店分布跨越至少3個(gè)省份。
8月5日下午,該零食品牌售后部門證實(shí)已收到相關(guān)投訴。品牌方回應(yīng)稱,該網(wǎng)友是“職業(yè)打假人”,根據(jù)門店監(jiān)控信息,自今年6月起,該網(wǎng)友在廣州天河區(qū)不同門店多次購買鴨爪后次日投訴變質(zhì)問題,累計(jì)投訴6起,賠付5起,累計(jì)賠償2509.6元。經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)疑似兩個(gè)人使用不同手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行投訴(頭像相同,監(jiān)控人員一致)。因此,此次投訴未獲賠償,僅提供退單品的方案。
目前,品牌方表示,門店店長(zhǎng)已報(bào)警,并向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局報(bào)備。
該消費(fèi)者回應(yīng)稱,他僅投訴過兩次。一次為7月中旬在廣州天河迎龍店購買的發(fā)霉生蟲鴨爪,另一次為6月中旬購買的鴨腿,其中含有異物。廣州龍洞市場(chǎng)監(jiān)管所表示確實(shí)收到過該門店的投訴,相關(guān)結(jié)果正在調(diào)查中。
公開資料顯示,該知名零食連鎖品牌于2019年起步,截至2025年2月,全國門店數(shù)量已突破8000家。
發(fā)稿前,該消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布主頁的帖子已不可見。
3月23日晚,奶茶品牌@茉莉奶白 就消費(fèi)者在奶茶中喝出完整塑料袋一事發(fā)布道歉聲明。
2025-03-24 09:38:09竟然喝出完整塑料袋!知名奶茶品牌道歉