盒馬最終放棄了會員店業(yè)務。7月29日，盒馬X會員店北京世界之花門店發(fā)布公告稱，該店將于兩天后的7月31日停止營業(yè)；同一天，蘇州相城店和南京燕子磯店也將關閉。此后，僅剩的上海森蘭店也確認將于8月31日停業(yè)。至此，盒馬的所有會員店全部停業(yè)，標志著盒馬徹底剝離了曾視作“第二增長曲線”、并號稱對標Costco的會員店業(yè)務。

這一調整發(fā)生在多重背景之下。一方面，盒馬的母公司阿里巴巴收縮零售版圖，出售高鑫零售、銀泰百貨；另一方面，國內會員店賽道競爭加劇，整體擴張速度明顯放緩。盒馬正將資源集中投向盒馬鮮生、盒馬NB等核心業(yè)態(tài)。

7月29日，在盒馬X會員店北京世界之花門店，店內入口已經(jīng)關閉，消費者只能從出口進入，無需核驗會員卡，僅在結賬時需出示。店內大多數(shù)貨架已清空，僅剩少量商品打折售賣。半小時內，僅有五位顧客進店閑逛，均未消費。店員表示，關店是因為盒馬決定砍掉會員店業(yè)態(tài)。

盒馬X會員店誕生于四年前。2020年10月，首家盒馬X會員店在上海開業(yè)，時任盒馬CEO的侯毅對其充滿信心，稱其可以完美競爭Costco。作為盒馬鮮生之外的獨立會員店業(yè)態(tài)，X會員店也被視作盒馬的“第二增長曲線”。盒馬X會員店的會員分為黃金會員和鉆石會員，收費標準分別為258元/年和658元/年，主要目標客群為中產家庭和高端消費群體。

此后，盒馬X會員店經(jīng)歷了多個發(fā)展階段。首店開業(yè)八個月后，該品牌邁出全國布局第一步，首度進軍北京市場。2021年12月至2022年1月的一個多月內，4家盒馬X會員店快速落地，迎來擴張高峰。截至2023年10月，盒馬X會員店在中國開設了10家門店，分布于上海、北京、南京、蘇州等地。

盒馬進入會員店賽道正值倉儲會員店業(yè)態(tài)方興未艾。2019年8月，美國會員制超市Costco中國內地首店在上海開業(yè)，現(xiàn)場火爆異常；兩個月前，上海第二家山姆會員店也在青浦區(qū)開業(yè)。本土零售商紛紛跟風入局：除盒馬推出X會員店外，F(xiàn)udi倉儲會員店在北京開出首店，麥德龍轉型為同時服務B端與C端會員的模式，高鑫零售旗下的M會員商店也開啟了布局。然而，盒馬的會員店業(yè)態(tài)在2023年12月開始出現(xiàn)波動，因業(yè)務調整，盒馬X會員無法開通和續(xù)費；2024年4月，盒馬恢復X黃金會員、X鉆石會員的開卡與續(xù)費服務。同年3月，盒馬X會員店上海真如店宣布停業(yè)，北京建國路店在開業(yè)僅七個月后也于5月關閉。

盒馬X會員店的收縮恰逢盒馬管理層更迭。2024年3月，嚴筱磊接替侯毅出任盒馬CEO，她自2018年加入盒馬擔任CFO。當時阿里決定收縮零售版圖，財務背景出身的嚴筱磊上任被視為盒馬尋求穩(wěn)健發(fā)展的轉折。實現(xiàn)盈利成為盒馬的當務之急。事實上，會員店的發(fā)展需要長期積累的過程，山姆會員店的發(fā)展軌跡便是如此。1996年進入中國后，山姆經(jīng)歷了一段漫長的蟄伏期。轉折始于2016年，山姆將會員費上調，并積極擴大線上渠道布局。一系列舉措成效顯著，2018年至2022年，沃爾瑪中國大盤增長中有超60%由山姆貢獻。

上任CEO后，嚴筱磊為盒馬制定了三年后GMV達到1000億元的目標，并將戰(zhàn)略聚焦于盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)。她在內部信中提到，在上海地區(qū)，盒馬鮮生和盒馬NB雙業(yè)態(tài)的覆蓋密度是全國最高的，聚焦主業(yè)對當下的盒馬而言是更明智的選擇。對于會員店的停業(yè)，盒馬解釋稱，通過供應鏈升級，盒馬鮮生店和盒馬NB社區(qū)店的自營產品無論質量還是價格，都已向會員店看齊，且門店靠近生活區(qū)，更符合中國消費者“逛”的習慣。

除了盈利之迫切外，盒馬在會員店的運營上也存在一些問題。差異化的高性價比商品是會員店業(yè)態(tài)的核心競爭要點，但盒馬X會員店在商品差異化上的表現(xiàn)并不明顯。此外，盒馬X會員店的商品價格問題也引發(fā)了消費者的不滿。社交媒體上有不少關于盒馬X會員店商品是否為盒馬鮮生同款卻定價不同的討論。盡管盒馬陸續(xù)關閉了線下會員店，但其會員權益還在生效。近期，為慶祝十周年，盒馬聯(lián)合淘寶88VIP推出系列活動，淘寶88VIP用戶可以免費領取90天盒馬X會員權益（黃金會員）。今年4月，盒馬還將原有的“盒馬云超”調整為“云享會”，消費者可在線上購買超過800款盒馬MAX自有品牌商品，會員用戶可享受會員價及全年無限次滿49元免郵到家的服務。目前，這些權益仍然保留。