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外賣吃到蟲子怎么索賠最有效？(2)

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2025-08-11 11:08:43  找法網(wǎng)

三、外賣發(fā)現(xiàn)蟲子的維權流程

當消費者在外賣食品中發(fā)現(xiàn)蟲子時，應遵循以下維權流程：

1.應立即取證，保留證據(jù)，包括拍攝食品各個角度的照片或錄像。

2.應錄音或拍攝視頻，記錄與商家的交談過程，以作為后續(xù)維權的依據(jù)。

3.消費者可以撥打12315消費者投訴舉報熱線或下載12315軟件進行投訴，也可以撥打12331（食品藥品監(jiān)督管理局）或市長熱線進行舉報。

4.根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條的規(guī)定：

消費者還可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關行政部門投訴、根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁以及向人民法院提起訴訟等途徑解決消費者權益爭議。

在整個維權過程中，消費者應保持冷靜和理性，依法維護自己的合法權益。

(責任編輯：zx0002)
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