9月10日,“餓了么”平臺(tái)在上海召開(kāi)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)。會(huì)上形成了《2025年度“餓了么”平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》,該協(xié)議將覆蓋全平臺(tái)超過(guò)400萬(wàn)專(zhuān)送、眾包和服務(wù)商人員。
會(huì)議中,11名協(xié)商代表來(lái)自北京、上海、江蘇、浙江、山東、湖北、湖南、四川、廣東等9個(gè)省市,其中包括10名一線網(wǎng)約配送員,其中有3名眾包騎手和7名專(zhuān)送騎手(含1名站點(diǎn)負(fù)責(zé)人)。他們與由算法技術(shù)、合規(guī)管理、物流、法務(wù)、權(quán)益保障、騎手關(guān)懷和加盟商(服務(wù)商)等9人組成的平臺(tái)企業(yè)方代表進(jìn)行了協(xié)商討論。
雙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容涉及多個(gè)方面:
在勞動(dòng)報(bào)酬方面,平臺(tái)承諾通過(guò)優(yōu)化計(jì)價(jià)算法模型并督促服務(wù)商,確保眾包及專(zhuān)送網(wǎng)約配送員正常勞動(dòng)時(shí)的收入不低于當(dāng)?shù)刈畹托r(shí)或月工資標(biāo)準(zhǔn)。
在福利保障方面,平臺(tái)將為騎手提供職業(yè)傷害保障、幫困專(zhuān)項(xiàng)資金等多項(xiàng)福利,并計(jì)劃于2025年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約配送員養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼的全國(guó)覆蓋。
在勞動(dòng)保護(hù)方面,平臺(tái)將把交通管制和天氣預(yù)警動(dòng)態(tài)因素納入調(diào)度派單算法,引入實(shí)時(shí)“紅綠燈”導(dǎo)航管控,以降低騎手超時(shí)及事故風(fēng)險(xiǎn)。
在管理機(jī)制優(yōu)化方面,平臺(tái)將逐步取消超時(shí)扣款,升級(jí)防疲勞規(guī)則,例如增加智能AI助手提前語(yǔ)音提醒,并優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能,推動(dòng)管理從負(fù)向處罰轉(zhuǎn)向正向激勵(lì)。
外賣(mài)騎手超時(shí)扣款將取消,算法治理需長(zhǎng)期傾聽(tīng)各方面真實(shí)聲音,并建立數(shù)據(jù)反饋激勵(lì)機(jī)制
2025-06-12 13:49:46外賣(mài)超時(shí)扣款將逐步取消9月10日下午,2025年度“餓了么”平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)在上海召開(kāi)
2025-09-11 11:00:21又一外賣(mài)平臺(tái)宣布取消超時(shí)扣款