近日,沈陽一家蜜雪冰城的店員因送錯吸管,被顧客要求唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的主題曲。該顧客隨后將與門店的聊天記錄發(fā)布到社交平臺上。聊天記錄顯示,顧客要求犯錯的員工唱主題曲不少于40秒,并強調(diào)員工應當遵從企業(yè)文化。有網(wǎng)友稱聽到了店員的哭腔,認為不應該這樣為難人家。
但也有網(wǎng)友表示,這是給店員一個臺階,要求唱歌是消費者維權的一種方式,比起投訴,店員可能更能接受這種方式道歉。實際上,類似事件并非首次發(fā)生。此前網(wǎng)絡上有很多視頻顯示,顧客因送錯吸管、漏送吸管或加錯小料等問題,通過外賣平臺聯(lián)系商家,要求店員唱歌補償。不僅蜜雪冰城,一點點、茶百道、幸運咖等多家奶茶店都曾遇到過這種情況。有些視頻中,店員邊唱邊笑,甚至店家主動合唱以求諒解。大多數(shù)人認為這是一種無傷大雅的維權手段。
對于這種現(xiàn)象,大家的看法不一。有人覺得這是對店員的不當要求,而另一些人則認為這是一種輕松有趣的解決方案。