9月8日，一位消費(fèi)者在寧波江北區(qū)洪塘街道的一家老婆大人零食店購(gòu)買了百余元食品，其中包括兩個(gè)鴨翅。9月11日晚上，他在準(zhǔn)備食用其中一個(gè)鴨翅時(shí)，發(fā)現(xiàn)關(guān)節(jié)處長(zhǎng)了很多綠毛，明顯已經(jīng)變質(zhì)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家應(yīng)以最低1000元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但最終只賠償了53.57元。

9月12日，該消費(fèi)者在網(wǎng)上反映了這一問(wèn)題，并表示店家和生產(chǎn)廠家都聯(lián)系了他，但對(duì)鴨翅發(fā)霉的問(wèn)題沒(méi)有明確說(shuō)法，態(tài)度也不好，希望有關(guān)部門(mén)依法查處。

購(gòu)物發(fā)票和食品包裝顯示，這些“啃饞你”烤鴨翅根由江蘇啃饞你食品有限公司生產(chǎn)，公司總部位于江蘇省張家港市。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

王先生說(shuō)，自己和女兒都喜歡吃零食，那天買了一袋零食回家后，每晚都會(huì)吃一些。9月11日晚上，他拆開(kāi)鴨翅準(zhǔn)備吃時(shí)，發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)勁，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)鴨翅關(guān)節(jié)處長(zhǎng)了很多綠毛，早已腐敗變質(zhì)。

9月16日，記者前往老婆大人零食店（江北親親家園店）了解情況。對(duì)于鴨翅發(fā)霉的問(wèn)題，店員解釋，在運(yùn)輸和搬運(yùn)過(guò)程中，個(gè)別食品包裝袋可能會(huì)出現(xiàn)破損，時(shí)間稍久里面的食品會(huì)變質(zhì)，所以店里每天都會(huì)檢查食品情況。很多鴨翅、雞爪用的是透明包裝袋，一旦壞了很容易看出來(lái)，但這款鴨翅用錫紙真空包裝，看不到里面情況，所以未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

該店陶店長(zhǎng)告訴記者，當(dāng)天王先生拿著小票和壞鴨翅到店里投訴后，店里按照王先生的要求進(jìn)行了“1賠10”的賠償，該鴨翅零售價(jià)是5.35元，賠付了53.57元。王先生在購(gòu)物小票上寫(xiě)了“已賠付”字樣并簽名。沒(méi)想到過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，王先生又來(lái)到店里，要求賠償金額為1000元。

陶店長(zhǎng)認(rèn)為，店里已賠付過(guò)一次，現(xiàn)在王先生再度要求賠償，應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)廠家承擔(dān)，于是幫王先生聯(lián)系了廠家。不過(guò)，廠家表示要等有關(guān)部門(mén)的處理結(jié)果出來(lái)后再進(jìn)行處理。

浙江高帆律師事務(wù)所的王佳麗律師認(rèn)為，在這起投訴中，王先生已與商家達(dá)成“1賠10”協(xié)議，并對(duì)賠付事宜簽字確認(rèn)，能否反悔要求商家再次索賠需要視情況而定。如果原賠償協(xié)議簽署時(shí)，商家已明確告知顧客法定最低賠償標(biāo)準(zhǔn)為1000元，顧客自愿選擇“1賠10”，則該協(xié)議屬于基于雙方意思表示一致的民事法律行為，顧客二次索賠屬于重復(fù)主張權(quán)利，商家與生產(chǎn)商均有權(quán)拒絕。但如果賠償協(xié)議簽署時(shí)，商家未告知其法定最低賠償標(biāo)準(zhǔn)為1000元，顧客誤以為“1賠10”已經(jīng)是法律規(guī)定的上限而簽署協(xié)議，則該協(xié)議屬于重大誤解，顧客仍可主張賠償。由于王先生第一次的賠償金額遠(yuǎn)低于法定最低賠償標(biāo)準(zhǔn)1000元，構(gòu)成顯失公平的情況，即使之前跟商家簽署的協(xié)議有效，王先生仍有權(quán)主張補(bǔ)足差額。

目前，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局洪塘市監(jiān)所已找網(wǎng)友和店長(zhǎng)做了筆錄，事情正在進(jìn)一步處理中。