相比美團(tuán)需要通過外賣業(yè)務(wù)支撐到店業(yè)務(wù)的發(fā)展,高德可以依托阿里生態(tài)獲得更多元的支持;相比抖音等內(nèi)容平臺,高德又擁有更明確的消費(fèi)場景和用戶意圖。這種差異化競爭優(yōu)勢讓高德在激烈的本地生活競爭中逐漸找到了自己的突破口。
高德的野心遠(yuǎn)不止于餐飲團(tuán)購,其真正目標(biāo)在于構(gòu)建一個以地理位置服務(wù)為核心的下一代生活服務(wù)平臺。縱觀全球市場,Google Maps的演進(jìn)路徑已經(jīng)驗(yàn)證了這一模式的可能性。restroworks數(shù)據(jù)顯示,62%的美國消費(fèi)者會用Google來發(fā)現(xiàn)餐廳,比例遠(yuǎn)超Yelp等傳統(tǒng)平臺。Google的研究也指出,76%的本地搜索會在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)化為到店消費(fèi),28%會當(dāng)日直接成交。Google Maps已經(jīng)從單純的導(dǎo)航工具逐步整合搜索、推薦、預(yù)訂、交易功能,最終成為連接用戶與線下服務(wù)的超級入口,為用戶提供“搜索—決策—交易—導(dǎo)航”的一站式體驗(yàn)。
然而,高德的戰(zhàn)略布局展現(xiàn)出更為前瞻的視角,它不僅要在功能上對標(biāo)國際巨頭,更要重新定義本地服務(wù)的流量分配邏輯。與依賴主動搜索的傳統(tǒng)平臺不同,高德的獨(dú)特優(yōu)勢在于其對“時空智能”的深度挖掘。今年8月初,高德完成全面AI化升級,底層使用阿里通義大模型,將空間智能普及到現(xiàn)實(shí)場景,能夠針對不同地理和環(huán)境信息的動態(tài)人群,實(shí)現(xiàn)意圖理解、精準(zhǔn)推薦和供需匹配。這種基于真實(shí)用戶行為的評價體系有效規(guī)避了傳統(tǒng)點(diǎn)評平臺常見的刷分造假問題,更重要的是為中小商家提供了更加公平的曝光機(jī)會。
隨著通義千問大模型在高德的深度應(yīng)用,這種智能推薦系統(tǒng)或許將朝著“預(yù)測式服務(wù)”升級。未來某一天,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的實(shí)時場景和歷史偏好,主動推送個性化的生活方案,比如在通勤路上推薦常去的咖啡店優(yōu)惠,在周末根據(jù)天氣生成周邊游玩攻略,甚至根據(jù)車輛里程數(shù)據(jù)提醒用戶預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)。這種“場景感知+智能推薦”的模式將徹底改變本地生活的流量分配邏輯。傳統(tǒng)平臺依賴用戶主動搜索,而高德可以通過預(yù)測需求實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”。這不僅提升了用戶體驗(yàn),也更高效地連接了供需兩端。
高德的服務(wù)邊界還可進(jìn)一步延伸至商超零售、酒店旅游、加油站等廣泛的生活服務(wù)領(lǐng)域,甚至可滲透到家政、維修、洗車等高度本地化的服務(wù)場景。從工具到生態(tài),從流量到智能,高德重新定義了“超級入口”的價值。對行業(yè)來說,高德的崛起意味著本地生活市場的競爭將不再是簡單的地推爭奪戰(zhàn),而是技術(shù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)協(xié)同的綜合較量。無論最終格局如何,用戶都將從中受益,因?yàn)檫x擇正在變得更多,服務(wù)正在變得更智能,消費(fèi)正在變得更簡單。