中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對老年人群體的消費(fèi)陷阱,尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。與傳統(tǒng)的公域直播不同,私域直播通常通過微信群將老年人引導(dǎo)到特定的直播間,這些直播需要輸入密碼才能觀看內(nèi)容,具有較強(qiáng)的隱蔽性,容易避開監(jiān)管。
家住上海寶山區(qū)的王女士在觀看了一場私域直播后,購買了10盒宣稱對腸胃有益的益生菌產(chǎn)品。家人對此表示反對,并不敢食用。王女士隨后向上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局咨詢。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該直播中主播大力宣傳一種益生菌具有立竿見影的療效,但并未展示具體的產(chǎn)品。直播結(jié)束后,通過微信群里的鏈接購買產(chǎn)品,且附帶很大的優(yōu)惠,吸引老年人下單。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),門店負(fù)責(zé)提貨卻沒有直播間里介紹的產(chǎn)品陳列,增加了案件查辦的難度。
深入調(diào)查后,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)虛假宣傳與產(chǎn)品實(shí)物分離是隱藏違法行為的重要手段之一。實(shí)際上,直播內(nèi)容的提供者和組織老年人觀看直播的線下門店也是完全分離的。最終,上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)定王女士購買的益生菌產(chǎn)品僅是普通食品,直播中宣稱其有抑制幽門螺桿菌作用屬于虛假宣傳。執(zhí)法部門已對當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為,并處罰款人民幣貳萬元整的行政處罰。
近年來,一些私域直播平臺(tái)用“免費(fèi)送雞蛋”“領(lǐng)紅包”等方式在社區(qū)周邊快速搭建微信群。這些群里的老年人一開始只是為了拿到免費(fèi)的雞蛋或者紅包,漸漸地卻被帶入虛假宣傳的直播中。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),國科優(yōu)選在其官網(wǎng)上宣稱,已在全國600多個(gè)市級(jí)行政區(qū)域開展業(yè)務(wù),且有超過5000個(gè)經(jīng)銷商。記者嘗試加入這些門店私域直播微信群,但都被拒絕。只有國科優(yōu)選朝陽區(qū)勁松店工作人員解釋稱,公司規(guī)定55歲以上的人才能進(jìn)群。
為了了解真相,欄目組派出一組年齡稍大的記者前往北京昌平區(qū)調(diào)查。記者注意到,一家國科優(yōu)選門店周圍環(huán)境特殊,靠近一個(gè)社區(qū)公園,早晨有許多老年人前來鍛煉。門店門口張貼著多個(gè)誘人的促銷活動(dòng),如免費(fèi)領(lǐng)取有機(jī)龍口粉絲、紅包雨、抽獎(jiǎng)活動(dòng)以及現(xiàn)金電子消費(fèi)券等。記者進(jìn)入門店后,得知通過加入微信群參與聽課可獲得紅包和電子消費(fèi)券。記者同意加入這個(gè)門店微信群,但沒有成功。隨后,記者對“紅包”和“電子消費(fèi)券”表示有興趣,但必須通過身份驗(yàn)證和答題才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。按照要求,記者終于加入了微信群。剛開始前幾天,群里每天都會(huì)發(fā)出直播鏈接和觀看密碼。直播結(jié)束后就無法回看直播內(nèi)容。記者注意到群里發(fā)了一個(gè)開心問答第1230問,問題涉及國科優(yōu)選乳酸菌中能夠抑制幽門螺桿菌的內(nèi)容。記者進(jìn)群第20天,群主突然宣布暫停直播。停播兩天后,記者被踢出了微信群。
在以消費(fèi)者身份體驗(yàn)私域直播受阻后,記者撥打了國科優(yōu)選官網(wǎng)客服電話,以加盟為由嘗試進(jìn)一步調(diào)查。相關(guān)客服表示現(xiàn)在不招加盟,店滿了不擴(kuò)店了。知情人透露,國科優(yōu)選成立初期對加盟門店并沒有限制。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,加上被媒體多次曝光,目前對陌生客戶加盟非常謹(jǐn)慎。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),國科優(yōu)選通過設(shè)置多個(gè)門檻,如年齡限制、實(shí)名認(rèn)證、答題獲取獎(jiǎng)勵(lì)等,建立了一個(gè)封閉的信息環(huán)境。這種封閉的傳播方式不僅使信息難以受到外部監(jiān)督,也為虛假宣傳提供了可乘之機(jī)。在國科優(yōu)選的私域直播中,商家通過虛假的宣傳手段,將普通食品包裝成具有神奇療效的“保健品”或“神藥”。北京市豐臺(tái)區(qū)的劉先生購買了12盒羊奶,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款羊奶其實(shí)只是普通食品,并沒有直播中宣傳的醫(yī)療效果。失望之余,他將直播內(nèi)容進(jìn)行了錄屏并提供給記者。販賣焦慮是誘導(dǎo)老年人下單的一種常用方法。
把普通食品宣傳成包治多種疾病的神藥銷售,嚴(yán)重影響老年人健康,是一種明確違反《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國廣告法》的行為。專家表示,私域直播正逐步成為老年人群體消費(fèi)的隱性陷阱,不僅對老年消費(fèi)者造成了經(jīng)濟(jì)損失,也對他們的心理健康產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。專家建議,除了加強(qiáng)監(jiān)管部門的執(zhí)法力度外,子女和社會(huì)也應(yīng)當(dāng)為老年人提供更多的關(guān)愛和保護(hù),幫助他們識(shí)別并遠(yuǎn)離這些虛假的消費(fèi)陷阱。
近期,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對老年人群體的消費(fèi)陷阱,尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。
2025-09-21 14:32:11每周質(zhì)量報(bào)告丨起底??永夏耆说乃接蛑辈ラg近年來,一些騙子開始利用凈水器進(jìn)行詐騙活動(dòng),他們通過講座、虛假宣傳和免費(fèi)贈(zèng)送小禮品等方式誘騙老年人以高價(jià)購買凈水器
2025-07-02 07:47:54專騙老年人的凈水器騙局曝光近期,市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作
2025-07-03 15:40:34警惕直播間誘導(dǎo)老人買神藥近期,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對老年人群體的消費(fèi)陷阱,尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。
2025-09-28 14:47:02每周質(zhì)量報(bào)告:私域直播如何“圍獵”老年消費(fèi)者