小米宣布空調(diào)10年免費(fèi)包修挑戰(zhàn)格力品質(zhì)神話

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2025-09-22 09:09:20 新浪財(cái)經(jīng)

小米宣布空調(diào)10年免費(fèi)包修挑戰(zhàn)格力品質(zhì)神話！9月19日晚，小米集團(tuán)總裁盧偉冰在直播中宣布，即日起小米空調(diào)推出“10年免費(fèi)包修”服務(wù)，涵蓋掛機(jī)、柜機(jī)和中央空調(diào)。這一舉動(dòng)可能出乎格力電器管理層的意料。一直以來，董明珠批評(píng)小米沒有工廠和技術(shù)。然而這次，小米卻直接回應(yīng)了格力的挑戰(zhàn)。

格力迅速作出回應(yīng)，但其態(tài)度微妙。一方面，格力強(qiáng)調(diào)“十年免費(fèi)包修是承諾，十年不用修才是實(shí)力”，另一方面則將話題引向小米汽車召回事件，試圖轉(zhuǎn)移公眾注意力。這種風(fēng)格與董明珠一貫的作風(fēng)相符。

在今年4月22日的格力電器臨時(shí)股東大會(huì)上，董明珠曾提及小米汽車事故的話題，這顯然是為了打擊雷軍。當(dāng)時(shí)雷軍正因事故深陷憂慮，董明珠的做法無疑是在傷口上撒鹽。

回顧過去五年，格力在與小米的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸處于被動(dòng)。小米率先正面迎戰(zhàn)格力的“10年免費(fèi)包修”政策，這正是以其人之道還治其人之身。不久前，董明珠還公開表示格力空調(diào)自2021年起實(shí)現(xiàn)了“10年免費(fèi)包修”，并稱至今沒有企業(yè)敢跟上。如今，小米也貼上了這個(gè)標(biāo)簽，自然讓格力感到意外。

不僅如此，盧偉冰還表示，到2030年小米空調(diào)業(yè)務(wù)要成為中國(guó)市場(chǎng)的前二，目標(biāo)直指格力。值得注意的是，小米的“10年免費(fèi)包修”涵蓋了所有空調(diào)產(chǎn)品，包括中央空調(diào)，而格力的政策僅限于制冷量小于或等于14000W的產(chǎn)品。

過去幾年，格力電器多次以“10年免費(fèi)包修”挑釁同行，這背后是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信。然而，大多數(shù)消費(fèi)者并不了解，各大品牌之間的空調(diào)產(chǎn)品差異并不大。格力高層多年來鍥而不舍地宣傳，形成了公眾對(duì)格力空調(diào)品質(zhì)的認(rèn)可。因此，小米的“10年免費(fèi)包修”承諾實(shí)際上是對(duì)格力質(zhì)量神話的一種挑戰(zhàn)。

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