阿里“先鋒大將”高德的正反面 導(dǎo)航與商業(yè)化的博弈(7)
高德試圖用“真實行為”對抗“虛假點評”的初衷值得肯定，但數(shù)據(jù)模型的悖論，可能使其只是用一種“數(shù)據(jù)偏見”代替了另一種“水軍偏見”。最終，“掃街榜”上名列前茅的可能并非本地人交口稱贊的“蒼蠅館子”，而是一批精于流量運營的“網(wǎng)紅打卡點”。
高德推出“掃街榜”，給早已陷入“刷分”和“種草”疲勞的消費者提供了一個新的選擇。但是，橫亙在其面前的商業(yè)化、隱私與邏輯悖論“三座大山”，決定了這場商戰(zhàn)的艱難程度。從曾經(jīng)的導(dǎo)航工具到如今的“萬能雜貨鋪”，高德在商業(yè)利益與用戶需求之間出現(xiàn)了失衡。在本地生活賽道競爭加劇的背景下，高德試圖通過擴張功能、打造榜單搶占市場，這本無可厚非，但前提是不能忽視用戶體驗與數(shù)據(jù)合規(guī)。導(dǎo)航是高德的立身之本，失去了對核心功能的專注，再龐大的功能矩陣也無法留住用戶；忽視了數(shù)據(jù)合規(guī)的底線，再光鮮的榜單也難以獲得信任。
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