網(wǎng)絡(luò)水軍通過(guò)批量點(diǎn)贊、惡意舉報(bào)、虛假評(píng)論和直播間數(shù)據(jù)造假等手段，侵蝕行業(yè)生態(tài)、侵害網(wǎng)民利益、沖擊平臺(tái)秩序。山東煙臺(tái)的梁女士就曾因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭水軍發(fā)起的惡意舉報(bào)，導(dǎo)致她的直播賬號(hào)帶貨功能被永久封停，苦心經(jīng)營(yíng)半年的心血一夜歸零。

梁女士從短視頻營(yíng)銷轉(zhuǎn)入直播帶貨，主要銷售某國(guó)產(chǎn)化妝品。經(jīng)過(guò)半年多的努力，她的直播流量有大幅起色，并積累了一批穩(wěn)定粉絲。然而，毫無(wú)征兆的封停讓原本打算大干一番的梁女士措手不及。她試圖通過(guò)申訴來(lái)討回公道，但幾次嘗試都被平臺(tái)駁回。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，梁女士是被不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買水軍后，通過(guò)“功效虛假”等借口大量向平臺(tái)惡意舉報(bào)，最終導(dǎo)致其賬號(hào)的帶貨功能被封停。萊陽(yáng)市公安局網(wǎng)安大隊(duì)民警周曉威表示，一些存在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司會(huì)買這種舉報(bào)的水軍服務(wù)，惡意給對(duì)方的直播間或作品進(jìn)行惡意舉報(bào)，致使對(duì)方在直播過(guò)程中違規(guī)下播或宣傳視頻違規(guī)下架。

2024年11月，萊陽(yáng)警方根據(jù)線索偵查，深挖出一個(gè)覆蓋流量供給、營(yíng)銷推廣、刷量控評(píng)全鏈條的違法網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，查明涉案團(tuán)伙10個(gè)，抓獲涉案人員42名。這些網(wǎng)絡(luò)水軍不僅提供直播間人氣和粉絲數(shù)量，還提供惡意舉報(bào)和虛假互動(dòng)等服務(wù)，形成了一條成熟的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

警方提供的網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)站中，水軍業(yè)務(wù)被明碼標(biāo)價(jià)按需購(gòu)買，功能分門別類，包括粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等。這些服務(wù)可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制，價(jià)格高低以是否真人操作來(lái)區(qū)分。黑客軟件和群控等技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)大量虛假流量，但價(jià)格相對(duì)較低；而“寶媽團(tuán)”、手機(jī)墻等真人操作的價(jià)格較高。

網(wǎng)絡(luò)水軍的運(yùn)作模式具有高度隱蔽性，給執(zhí)法部門的打擊帶來(lái)很大難度。相關(guān)違法行為也通過(guò)暗語(yǔ)進(jìn)行，例如用“S蛋”指刷單、“魚塘”指接單群等，以此規(guī)避監(jiān)管打擊。網(wǎng)絡(luò)水軍最下游是一些具體操作的“真人水軍”，通常由時(shí)間彈性的兼職群體組成，通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、舉報(bào)等簡(jiǎn)單操作賺取傭金。

近年來(lái)，司法機(jī)關(guān)加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍違法行為的審理力度，公安、網(wǎng)信等部門持續(xù)開展專項(xiàng)打擊行動(dòng)，取得了一定成效。江蘇宿遷市中級(jí)人民法院審理宣判了江蘇全省首例全鏈條打擊的刷量控評(píng)類網(wǎng)絡(luò)水軍案，嫌疑人冀某獲利多達(dá)4200余萬(wàn)元。公安部依托“凈網(wǎng)”專項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)重拳打擊，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共偵破“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件900余起，抓獲嫌疑人5000余名。