當?shù)貢r間9月26日晚,韓國中部城市大田的國家信息資源服務中心在維護作業(yè)時鋰電池爆炸起火,導致647個政府系統(tǒng)癱瘓,政務及民生服務大面積受阻?;饎荽稳毡粨錅?,但系統(tǒng)恢復時間仍未確定。
目前,韓國政府正努力恢復現(xiàn)場以便系統(tǒng)重啟。行政安全部長官尹昊重表示,截至27日晚間,有384塊電池被燒毀,其中約250塊已被移除。他透露將優(yōu)先恢復未受損的系統(tǒng),重點保障公共安全、國家資產和經(jīng)濟運轉,并考慮把96個直接受損的系統(tǒng)轉移至其他數(shù)據(jù)中心。
27日上午,尹昊重在緊急會議上將政府信息系統(tǒng)的危機管理級別從“警戒”提升至“嚴重”。他表示,政府將動用一切可用資源盡快處置此次事件,并盡最大努力減少對公眾的不便。
火災源自該中心不間斷電源系統(tǒng)(UPS)中的一塊電池,當時工作人員正將其與服務器斷開以便搬遷至地下室,結果發(fā)生爆炸起火,引發(fā)連鎖反應。當局連夜出動200余名消防員和60多輛消防車展開撲救?;饎菰?7日清晨一度得到控制,隨后復燃,直至當日下午6點才完全撲滅,前后持續(xù)近22小時。
滅火過程復雜艱難,若直接用水可能導致電池再次爆炸并損壞服務器。行政安全部稱,在場維護電池的13名工人中有一名工人手臂和面部被輕度燒傷?;馂陌l(fā)生后,約100人緊急疏散。
火災最初導致約70個政府系統(tǒng)的服務器中斷,但由于擔心大樓內其他服務器過熱,26日晚間在滅火過程中其余系統(tǒng)也被緊急關閉,總數(shù)達到647個,約占全部在線信息系統(tǒng)的三分之一。
次日,韓國民眾發(fā)現(xiàn)多個政府部門網(wǎng)站無法訪問。國家郵政被迫轉為線下處理郵件,可能導致投遞延誤。手機電子身份證無法啟用,政府電子郵件也陷入癱瘓。119緊急救援定位追蹤中斷,在線文件簽發(fā)和政府內部網(wǎng)絡停擺。國務總理辦公室、行政安全部和財政部等主要政府機構網(wǎng)站同樣無法訪問。
此次服務中斷給民眾日常生活帶來不便。例如,在便利店使用郵政借記卡付款無法完成,郵政金融賬戶的轉賬服務也無法使用。交通出行同樣受到影響,持有公交、火車和飛機優(yōu)惠票的乘客必須攜帶實體身份證件才能順利乘車或登機。
韓國民眾因此擔憂關鍵系統(tǒng)可能無法在10月初的韓國國家長假前恢復正常運作,質疑政府的服務器是否具備足夠的備用系統(tǒng)。此前,有關部門曾聲稱借助其他地區(qū)分中心,系統(tǒng)可在三小時內恢復。然而,此次事故后,韓國政府方面表示,由于火災撲滅耗時過長,恢復進程遠比普通的網(wǎng)絡故障要慢,無法立即啟動。