廣州市交通運(yùn)輸局近日在其官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌及駕駛員服務(wù)規(guī)范的征求意見(jiàn)稿采納情況說(shuō)明。有市民建議,出租車(chē)司機(jī)應(yīng)會(huì)聽(tīng)懂粵語(yǔ)和英語(yǔ),并持有英語(yǔ)四級(jí)以上證書(shū)及國(guó)家導(dǎo)游資格證。然而,廣州市交通運(yùn)輸局未采納該建議,理由是這些要求缺乏相關(guān)法律法規(guī)支持,且不符合行政許可法等規(guī)定。
公眾對(duì)出租車(chē)司機(jī)職業(yè)技能有不同的看法,有人希望司機(jī)能提供多語(yǔ)種服務(wù)或兼導(dǎo)游功能,以提升城市公共服務(wù)水平。這類(lèi)特色服務(wù)可以存在,但不應(yīng)作為入職門(mén)檻。廣州市交通運(yùn)輸局的答復(fù)引發(fā)了廣泛關(guān)注,因?yàn)樗逦亟缍藱?quán)力邊界。現(xiàn)代社會(huì)治理的核心之一是規(guī)范性文件不得減損公民、法人和其他組織合法權(quán)益或者增加其義務(wù),也不得隨意增加行政機(jī)關(guān)權(quán)力或減少其法定職責(zé)。因此,在回復(fù)公眾意見(jiàn)時(shí)明確告知無(wú)法采納的原因是合理的。
沒(méi)有法律規(guī)定出租車(chē)司機(jī)必須掌握除普通話外的其他語(yǔ)言或具備導(dǎo)游資格,因?yàn)檫@不適合作為公共運(yùn)輸行業(yè)的必備技能。如果強(qiáng)制要求,可能會(huì)導(dǎo)致就業(yè)歧視并抬高就業(yè)門(mén)檻。廣州市交通運(yùn)輸局在處理公眾意見(jiàn)時(shí)表現(xiàn)出了清醒的判斷力和依法行政的態(tài)度,這種做法值得肯定。此外,地方性的行政規(guī)范文件能夠詳盡反饋意見(jiàn)采納情況,并給出合理解釋?zhuān)彩呛芎玫氖痉丁?/p>
從中央到地方,規(guī)范性文件起草過(guò)程中面向社會(huì)征求意見(jiàn)的做法很常見(jiàn),但具體如何聽(tīng)取和反饋意見(jiàn)仍缺乏詳細(xì)指引。廣州市在這方面有了進(jìn)一步的要求,2023年2月實(shí)施的《廣州市行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》不僅要求公開(kāi)征求意見(jiàn),還要求以適當(dāng)方式反饋意見(jiàn)采納情況,并對(duì)不予采納的意見(jiàn)說(shuō)明理由。規(guī)范性文件制定過(guò)程中的透明度和互動(dòng)性,有助于鼓勵(lì)公民參與,促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)的共治共享。