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男子回國(guó)手機(jī)遭保護(hù)性關(guān)停8天未恢復(fù) 防詐措施引發(fā)爭(zhēng)議(2)

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2025-10-14 12:06:50  百家號(hào)

無(wú)奈之下，李先生求助當(dāng)?shù)鼐?，終于在當(dāng)晚10點(diǎn)多住進(jìn)了酒店。10月7日，李先生取消了原本的徒步行程，前往日喀則市移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名驗(yàn)證，卻被告知沒(méi)有權(quán)限處理，需返回新疆或在拉薩辦理。李先生緊急辦理了一張電信電話卡后，立即前往拉薩。他接到移動(dòng)相關(guān)人員回復(fù)稱，他不用前往拉薩處理，將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。隨后，他離開(kāi)拉薩繼續(xù)自己的行程。

新疆移動(dòng)客服表示，關(guān)停手機(jī)號(hào)是為了保護(hù)用戶的權(quán)益，避免號(hào)碼被不法分子利用從事違規(guī)違法行為。停機(jī)前會(huì)收到保護(hù)性關(guān)停的短信，二次實(shí)名認(rèn)證即可復(fù)開(kāi)，可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行二次實(shí)名驗(yàn)證，或到最近有權(quán)限的營(yíng)業(yè)廳核驗(yàn)，并非所有營(yíng)業(yè)廳都有跨省辦理的權(quán)限。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十一條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)監(jiān)測(cè)識(shí)別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采取相應(yīng)措施。對(duì)未按規(guī)定核驗(yàn)或核驗(yàn)未通過(guò)的，可以限制或暫停有關(guān)電話卡功能。

李先生表示，他并未提前收到關(guān)停短信，理解防詐工作的重要性，但希望移動(dòng)能告知關(guān)停緣由。事發(fā)至今，他的卡仍未恢復(fù)。他已向移動(dòng)提出退還誤充值的200元話費(fèi)，并賠償更改行程去往營(yíng)業(yè)廳的交通費(fèi)。

(責(zé)任編輯：0882)
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